Werkstudent Ticket Buyer Support (d/f/m)

Werkstudent Ticket Buyer Support (d/f/m)

Gestalte die Zukunft von Live-Entertainment-Tech

Willkommen bei vivenu – dem globalen Vorreiter für Event-Ticketing-Technologie und einem der weltweit schnellst wachsenden Tech-Unternehmen im Live-Entertainment. Wir revolutionieren Ticketing für internationale Größen wie die Grammys, die Golden Globes, die Stanford University und den Hockenheimring – und machen aus einer einfachen Ticketing-Transaktion einen echten strategischen Wettbewerbsvorteil. Mit über 65 Millionen US-Dollar an Finanzierung im Rücken ermöglicht unsere Plattform Veranstaltern, ihre Markenpräsenz selbst zu steuern, tiefgreifende Datenanalysen zu nutzen und Ticketing nahtlos in ihre digitale Infrastruktur zu integrieren.

Mit sechs Standorten weltweit bieten wir eine intuitive, individuell anpassbare Lösung und branchenführenden Support, der selbst die komplexesten Herausforderungen im Ticketing vereinfacht. So helfen wir Veranstaltern, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Werde Teil unserer Mission – und gestalte die Zukunft von Live-Entertainment mit.

Als Werkstudent Ticket Buyer Support (d/f/m) übernimmst du folgende Aufgaben:

• Erwerb eines umfassenden Verständnisses der vivenu-Plattform
• Professionelle und freundliche Kommunikation mit Ticketkäufern, um Anfragen, Probleme und Anliegen effektiv zu lösen und einen herausragenden Kundenservice zu gewährleisten
• Kunden bei der reibungslosen Abwicklung von Ticketbestellungen unterstützen, von der Auswahl der Veranstaltung bis zur erfolgreichen Zahlungsabwicklung
• Bearbeitung von Transaktionsanfragen, Rückgaben, Rückerstattungen und anderen finanzbezogenen Anliegen
• Bereitstellung umfassender und genauer Informationen über Veranstaltungen, Sitzplatzkategorien, Veranstaltungsorte und besondere Merkmale
• Proaktiver Umgang mit Kundenbeschwerden und Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Behebung technischer Probleme und Unterstützung bei Anfragen zu digitalen Tickets
• Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten

Das brauchst du, um in der Rolle erfolgreich zu sein:

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise im Ticketing oder Eventmanagement
• Fähigkeit, Probleme zu lösen und Konflikte effektiv zu schlichten
• Kundenorientierte Mentalität und die Bereitschaft, sich ständig weiterzuentwickeln
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Kunden bei der Nutzung der digitalen Plattform zu unterstützen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
• Du bist aktuell an einer deutschen Universität für ein Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben.

Warum bei vivenu einsteigen?

Live-Entertainment-Technologie

Spiele eine entscheidende Rolle für globale Marken und gestalte das Fan-Erlebnis neu – von Festivals bis hin zu großen Sport Events. Bei uns bist du Teil des Business of Fun – angetrieben von modernster Technologie, die besondere Momente für Millionen greifbar macht.

Nachhaltiges Wachstum

Wir wachsen nachhaltig auf einer profitablen, von Investoren unterstützten Basis mit echtem Product-Market-Fit. Das bedeutet kontinuierliche Investitionen in unsere Mitarbeitenden, unsere Produkte und unsere langfristige Vision.

Top-Tier Team

Arbeite mit über 130 engagierten Profis zusammen – darunter Führungskräfte von Google, Slack und Salesforce. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Live-Entertainment-Technologie – Entscheidung für Entscheidung.

Globale DNA

Wir sind ein vielfältiges, leistungsorientiertes Team mit sechs Standorten weltweit. Bei uns zählen Talent und Impact – nicht Hierarchie oder Hintergrund.

Rasantes Wachstum, in jeder Hinsicht

Sifted zählt uns regelmäßig zu den am schnellsten wachsenden Scale-ups in Europa. Wir werden angetrieben durch konstantes Lernen, gemeinsame Erfolge und kollektives Wachstum.

Next-Gen-Führungskräfte & Insights

Arbeite Seite an Seite mit einigen der klügsten Köpfe in Tech – von Forbes 30 Under 30-Gründern bis hin zu "Executive of the Year"-Preisträgern. Bei vivenu setzt du neue Standards für die Zukunft der Ticketing-Branche.

vivenu Inklusions-Statement

Bei vivenu glauben wir, dass unsere Mitarbeitenden unseren Erfolg ausmachen – und dass wir mit mutigen, vielfältigen Menschen gewinnen. Die stärksten Teams entstehen durch unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Stimmen. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle befähigt fühlen, sich einzubringen, zu wachsen und zu gedeihen, um die Zukunft des Live-Entertainments weltweit mitzugestalten.