Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2C

Shape & Create - And Make It Happen!

The Villeroy & Boch Group with its Ideal Standard brand is one of the world's leading manufacturers in the ceramics and lifestyle sector. With our innovative and stylish products from the Dining & Lifestyle and Bath & Wellness segments, we have been creating moments and rooms to feel good in since 1748. Our success is based on the passion, design expertise and innovative strength of our more than 13,000 employees in 42 countries.

Want to become part of us? #shapeandcreate

Du möchtest mehr als nur Theorie an der Uni lernen und suchst nach einem Einstieg in das Berufsleben? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Your Tasks:

• Du unterstützt das Team dabei, unsere Endverbraucher mit einem guten Kundenservice happy zu machen
• Du bearbeitest selbständig Kundenanfragen per Email, Telefon oder Chat.
• Hierbei geht es u.a. um Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Zahlungen
• Dabei ist unser CRM System Salesforce sowie SAP dein ständiger Begleiter

Your Profile:

• Du studierst in einem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, vorzugsweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Marketing.
• Du stehst uns über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten mit 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit sowie mehr Stunden in der vorlesungsfreien Zeit zur Verfügung. Homeoffice ist nach der Einarbeitung möglich.
• Du interessierst dich für End2End Prozesse im Kundenservice B2C mit Schwerpunkt auf unseren eigenen E-Shop.
• Kundenorientierung und Arbeiten mit modernen Technologien ist dein Ding?
• Du sprichst Deutsch? Gut! And English or French? Great!

Deine Ansprechpartnerinnen:

Janine Lacroix | Professional Employer Branding

Lacroix.Janine@villeroy-boch.com

Wei-Ju Hsieh | Graduate Trainee HR

Hsieh.Wei-Ju@villeroy-boch.com