Conseiller(ère) Relation Entreprises – Support Administratif (H/F)

Conseiller(E) Relation Entreprises – Support Administratif

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises, accueille plus de 5000 collaborateurs dont 4800 en situation de handicap sur plus de 53 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap. Notre mission : votre réussite professionnelle au sein d'un environnement handi-accueillant

Description Du Poste

Vous souhaitez mettre vos compétences administratives et relationnelles au service des entreprises ? Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) relation entreprises – Support administratif pour accompagner les entreprises dans la gestion de leurs élections professionnelles. Au sein d'une équipe dédiée, vous jouez un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers, tout en apportant un support de qualité aux interlocuteurs.

Vos missions

• Traiter et saisir les dossiers relatifs aux élections professionnelles sur la plateforme dédiée,
• Répondre aux sollicitations des entreprises (appels entrants, e-mails) et les accompagner en cas de difficultés,
• Effectuer des appels sortants pour compléter des informations, résoudre des anomalies ou mener ponctuellement des campagnes d'information,
• Qualifier et tracer l'ensemble des demandes dans les outils informatiques,
• Assurer l'interface avec les équipes opérationnelles en transmettant les remontées d'informations pertinentes.

Afin de vous garantir la meilleure intégration un parcours de formation est prévu à votre arrivée ainsi qu'un accompagnement (maîtrise de la relation client, volet RH…) sur toute la durée de la mission (60% gestion back office 40% en compétence appels entrants et sortants).

Qualifications

• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, saisie de données, outils en ligne).
• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et une expression orale claire et professionnelle.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie pour accompagner vos interlocuteurs.
• Une première expérience en gestion administrative, relation téléphonique ou support client est un plus

***À compétences égales, offre réservée aux bénéficiaires d'une RQTH***

Informations Complémentaires

• CDD – durée à définir (démarrage rapide)
• Temps plein, amplitude horaire 9 heures/18 heures du lundi au vendredi
• Salaire annuel brut : 21 850€
• Poste basé à Lens (62) mais employeur basé sur Valenciennes (59)
• Frais de transport en commun remboursé à 50%