Field Service Enginer (silao, Guanajuato)

Field Service Engineer – Guanajuato

¿Te gustaría formar parte de una compañía global, innovadora e inclusiva? ¿Te motiva desarrollarte en una industria líder en impresión, codificación y marcado? ¿Buscas integrarte a un equipo cercano, dinámico y colaborativo?

Entonces, esta oportunidad puede ser para ti.

En Videojet Technologies, compañía de Veralto, desarrollamos soluciones de codificación, impresión y marcación que ayudan a garantizar la seguridad, autenticidad y trazabilidad de productos en industrias como alimentos, bebidas, farmacéutica e industrial. Desde fechas de vencimiento hasta códigos para seguimiento y rastreo, nuestra tecnología impacta productos que millones de personas usan todos los días.

Como líder global en identificación de productos, en Videojet encontrarás un entorno de crecimiento, aprendizaje continuo y desarrollo profesional, donde podrás construir una carrera con impacto real en clientes y mercados clave. Con operación en Guanajuato bajo un esquema implant dentro de instalaciones de cliente.

Reconocemos que las personas aportan una gran diversidad de experiencias, talentos y perspectivas. Esa combinación, junto con la pasión por hacer bien las cosas, es clave para la innovación y la excelencia. Por eso, alentamos a personas de todos los orígenes a postularse a nuestras vacantes.

El Field Service Engineer es una oportunidad única para estar en la primera línea de la experiencia del cliente, brindando servicio técnico y soporte diario en Guanajuato. A diferencia de una cobertura territorial tradicional, esta posición tendrá una dinámica más cercana al sitio del cliente, actuando como referente técnico en campo para instalación, mantenimiento, reparación, reacondicionamiento y seguimiento de necesidades operativas, asegurando altos estándares de servicio y respuesta oportuna.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico diario dentro de las instalaciones del cliente, con alto nivel de cercanía operativa.
• Resolver de manera integral las órdenes de servicio y asegurar su correcta documentación y cierre.
• Ejecutar instalación, reparación, reacondicionamiento y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos industriales.
• Registrar información en el software de gestión de servicios y dar trazabilidad a tickets y actividades ejecutadas.
• Verificar refacciones utilizadas y coordinar el envío de reportes para validación correspondiente.
• Atender garantías, contratos de mantenimiento y servicios asociados a la operación del cliente.
• Detectar oportunidades para ampliar el valor del servicio y fortalecer la relación comercial.
• Trabajar con foco en productividad, calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Ingeniería concluida; no se consideran perfiles pasantes o en curso. Se valoran formaciones como Mecatrónica, Electrónica, Control y Automatización, Ingeniería Eléctrica, Mecánica, Industrial, Robótica o afines.
• Inglés a nivel medio-técnico, con capacidad para comprender documentación de la industria.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico y mantenimiento de equipos industriales en instalaciones del cliente.
• Experiencia previa en entorno industrial, con exposición real a equipos de línea, bandas, lectores, básculas u otros equipos similares.
• Manejo de almacén e inventario.
• Capacidad para operar con autonomía, responder bajo presión y sostener una interacción directa y constante con el cliente.
• Disponibilidad para trabajar en campo, con jornada base de lunes a viernes y apertura para atender requerimientos fuera de horario cuando la operación lo demande durante los fines de semana.

Perfil que buscamos

• Fuerte orientación al cliente y al servicio.
• Capacidad para diagnosticar fallas técnicas en campo y actuar con criterio.
• Buen manejo de relaciones cara a cara con clientes en planta.
• Perfil autónomo, proactivo y orientado a resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con indicadores de seguimiento.
• Interés por crecer en una posición con fuerte exposición operativa y comercial.

Que ofrecemos

• Bono anual por desempeño.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.
• Fondo de ahorro y vales de despensa.
• Herramientas de trabajo para operación en campo.
• Capacitación y desarrollo profesional en una compañía global.

En Videojet Technologies, una empresa de Veralto, trabajamos para proteger alimentos, medicamentos y productos esenciales, porque creemos que todas las personas tienen derecho a confiar en la seguridad de los productos que consumen y utilizan.

Como parte de Veralto, líder global en tecnología esencial, tendrás la oportunidad de sumarte a una organización impulsada por un propósito claro: proteger los recursos más vitales del mundo.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve.Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.