Key Account Manager

Job Title

Este puesto implica responsabilidades administrativas avanzadas, incluyendo la preparación y el análisis de informes complejos, la recopilación de información de diversas fuentes, la gestión de proyectos de pequeña escala y el análisis mediante diversos programas informáticos. Esta persona puede supervisar el trabajo de otros y brindar instrucción y orientación a empleados con menos experiencia. Realiza tareas administrativas generales, como procesamiento de textos, ingreso de datos, auditoría de documentos, atención telefónica, distribución de correo, reserva de salas de conferencias, coordinación de reuniones y otras funciones que se le asignen. Es posible que maneje material confidencial con regularidad.

Responsibilities

Realizar el seguimiento al cumplimiento de indicadores establecidos con los clientes asignados.

Realizar el informe y la presentación de los KPI establecidos según los puntos contractuales establecidos entre el Cliente y BOMI.

Realizar informe y la presentación de los KPI internos BOMI establecidos para la operación de los clientes asignados.

Adecuada comunicación con el cliente.

Análisis y reporte de volúmenes de operación para la evaluación con la coordinación de operaciones para la asignación de recursos a la operación.

Envió de información válida para el proceso de facturación de los servicios de almacenamiento y transporte de los clientes asignados.

Garantizar y controlar la ejecución del cronograma de inventarios cíclicos para los clientes asignados.

Análisis y depuración de las diferencias de inventario detectadas para los clientes asignados.

Garantizar que los acuerdos con los clientes se cumplan en todas las operaciones coordinando o ejecutando las actividades requeridas.

Lidera la investigación de quejas.

Ingresa información en Boclaim.

Sera responsable de hacer cumplir el procedimiento interno de BOMI en relación con la gestión de incidencias/reclamaciones, debiendo respetar los tiempos de grabación, gestión y cierre de las mismas.

Realizar seguimiento a los Customer Service en cuento a la recepción de pedidos y solicitudes del cliente.

Envió diario de los informes que permitan dar visibilidad de la operación de los clientes asignados.

Coordina la entrega de mercancías según procedimiento.

Coopera en el análisis de quejas.

Realizar formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado.

Profile

Profesional en Administración de Empresas, logística y/o carreras afines al sector salud.

Manejo avanzado de Microsoft Excel (MS Office) para análisis de información, gestión de bases de datos y elaboración de reportes.

Experiencia en el manejo de WMS, buenas prácticas de almacenamiento, servicio al cliente.

Capacidad de negociación: Habilidad para establecer acuerdos efectivos con proveedores, buscando condiciones favorables para la organización y asegurando el cumplimiento de los términos contractuales.

Toma de decisiones: Capacidad para analizar información, evaluar alternativas y tomar decisiones oportunas alineadas con los objetivos del área y las políticas corporativas.

Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir información de manera clara y oportuna, facilitando la coordinación con los clientes y áreas internas involucradas en el proceso.

Trabajo en equipo y colaboración: Capacidad para trabajar de manera coordinada con diferentes áreas de la organización, fomentando relaciones de cooperación para el logro de objetivos comunes.

Orientación a resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos, plazos y compromisos establecidos, asegurando la eficiencia en la gestión de compras y contratos.

Gestión del cambio: Capacidad de adaptación ante nuevas herramientas, procesos o lineamientos organizacionales, contribuyendo positivamente a la implementación de mejoras.

Priorización y organización: Habilidad para gestionar múltiples requerimientos simultáneamente, estableciendo prioridades y optimizando el uso del tiempo y los recursos.

Grado 7

Presencial, Bogotá

Permanent

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