GBS Customer Service Clerk

Job Title

Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

Job Description

Este cargo será el responsable de mantener relación directa con el cliente.

Responsibilities

• Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes
• Atender los requerimientos administrativos de cliente
• Generar un reporte diario en el que se lleve control de las observaciones/anomalías generadas por el cliente
• Reportar al site mánager o jefe de servicio al cliente cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
• Mantener actualizado y verificado el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes
• Coordinar la logística de devoluciones y recogidas de mercancía a acondicionar (post picking). Y hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta sea ingresada al inventario y ubicada
• Reportar al cliente el seguimiento de ingresos, salidas y recolección de devoluciones, y remitir los documentos soporte.
• Grabar información de fechas de entrega y recibo cumplidos en el sistema de información
• Realizar los reportes que solicite el cliente
• Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajustes de estas, previa autorización del cliente
• Imprimir el picking y documentación requerida para los despachos.
• Mantener actualizada la información de hoja de vida del (los) cliente(s) asignado(s)
• Mantener actualizado el archivo de la documentación de los envíos y recogidas del cliente

Qualifications

• Técnico - Tecnólogo en administración logística, ingeniería industrial, o afines.
• Conocimiento en Excel.
• Experiencia relacionada de 1 a 2 años.

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