Chef.fe D'équipe, Services Aux Étudiants / Team Lead, Student Servicescompetition 2662

Team Lead, Student Services

Chef.fe d'équipe, Services aux étudiants

Veuillez noter que le Campus Saint-Jean est la faculté francophone de l'Université de l'Alberta. Les candidats doivent donc parler et écrire couramment le français. Les candidatures doivent être soumises en français pour être prises en compte.

Type de position – Poste à temps plein, permanent

Ce poste fait partie de l'Association du personnel non académique de l'Université de l'Alberta / Non-Academic Staff Association of the University of Alberta (NASA).

Ce poste offre une prime de bilinguisme et un ensemble complet d'avantages sociaux que vous pouvez consulter à l'adresse suivante.

Emplacement - Les travaux se déroulent principalement au Campus Saint-Jean, à Edmonton.

Travailler à l'Université de l'Alberta

L'Université de l'Alberta reconnaît que nous sommes situés sur le territoire du Traité 6 et respecte les histoires, les langues et les cultures des Premières Nations, des Métis, des Inuits et de tous les premiers peuples du Canada, dont la présence continue d'enrichir notre communauté dynamique.

L'Université de l'Alberta est une communauté de personnes qui recherchent le savoir, des acteurs du changement qui forgent le monde et qui mènent avec intention, jour après jour. Notre communauté comprend plus de 14 000 membres du corps professoral et du personnel, plus de 40 000 membres de la communauté étudiante et 260 000 alumni dans le monde entier.

Votre travail aura une influence significative sur un large éventail de personnes — de notre corps étudiant aux membres de notre communauté, en passant par nos équipes de recherche et d'innovation renommées. Vous contribuerez ainsi à des découvertes et des solutions qui rendent le monde plus sain, plus sûr, plus fort et plus juste.

L'organisation : Campus Saint-Jean de l'Université de l'Alberta

Le Campus Saint-Jean (CSJ) est une communauté multiculturelle de la Francophonie au sein de l'une des institutions académiques les plus importantes et les plus prestigieuses au monde, l'Université de l'Alberta. C'est un lieu de culture diversifiée et d'inclusion. Un lieu de recherche et d'enseignement innovateurs et de qualité. Un établissement qui offre des possibilités à tous, qui offre un enseignement supérieur en français en Alberta, pour le Canada et le monde. Au Campus Saint-Jean, nous formons la prochaine génération de penseurs, de chercheurs, d'enseignants, d'acteurs, de leaders, d'entrepreneurs et de cadres qui répondront aux besoins de la francophonie, de la dualité linguistique canadienne et de la société, qui ouvriront de nouveaux horizons à l'économie du savoir et qui répondront à l'appel des grands défis mondiaux.

Le poste

Le.la Chef.fe d'équipe des services aux étudiants est la personne conseillère principale en matière de services académiques et d'admissions. Le.la titulaire du poste assure le leadership, l'orientation et la direction dans les situations et les questions qui nécessitent une enquête ou une réponse. La personne surveille les conflits qui peuvent survenir entre les conseillers, les programmes et les personnes étudiantes, et élabore et fixe les normes, les buts et les objectifs de performance de l'unité. En plus de participer à toutes les responsabilités liées au conseil et aux admissions, le.la chef.fe d'équipe assure la supervision fonctionnelle des activités opérationnelles quotidiennes des conseillers académiques, du personnel chargé des admissions et du personnel administratif des services aux étudiants (Coordinatrice des horaires). Il.elle est chargé.e de veiller à ce que les décisions et les questions confidentielles et urgentes soient traitées, et peut être appelé.e à participer à l'évaluation des questions non académiques concernant les personnes étudiantes.

Les tâches du poste incluent :

Leadership d'équipe et coaching

• Supervise les opérations fonctionnelles quotidiennes et la performance d'une équipe de cinq personnes.
• Coordonne les activités de l'équipe en fonction des priorités de l'unité. Attribue et répartit le travail entre les membres de l'équipe. Fixe les délais. Guide et forme les membres de l'équipe dans leurs activités quotidiennes.
• Participe au recrutement, à la sélection et à la gestion des performances des membres de l'équipe. Identifie les besoins en matière de développement de chaque membre de l'équipe.
• Réalise les évaluations formelles de performance annuelles et de fin de période d'essai.
• Approuve les demandes d'absence et de congés, tout en veillant au respect des périodes d'interdiction et en assurant une couverture adéquate et une répartition efficace de la charge de travail.
• Facilite la formation et informe le personnel des nouvelles initiatives et procédures, ainsi que des changements apportés aux politiques ou procédures.
• Examine les changements ou avancées technologiques liés aux services aux étudiants et aux admissions, et recommande des formations et des améliorations appropriées si nécessaire.

Admissions / Évaluation des demandes

• Dirige et gère les opérations liées aux processus d'admission et aux dossiers des étudiants (admission directe, transfert, transfert externe, etc.).
• Identifie les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent.
• Prend l'initiative de rédiger/réécrire les procédures, si nécessaire.
• Évalue en permanence les procédures d'admission des programmes (en particulier BEd.AD).
• Travaille en étroite collaboration avec la personne Responsable de l'équipe du recrutement afin de s'assurer que les recruteurs sont informés des changements apportés aux programmes et aux procédures d'admission.

Conseils sur les programmes après l'admission

• Supervise le processus d'inscription aux cours avec les conseillers.
• Résout les problèmes signalés par les conseillers. Peut alerter les membres du personnel académique en cas de besoin.
• Se tient au courant des changements apportés au calendrier et aux politiques, et s'assure que le service aux étudiants dispose des informations les plus récentes.
• Conseille l'équipe de direction sur les questions complexes ou inhabituelles concernant les admissions, les exigences des programmes, les retraits d'inscription aux cours et le niveau académique, et traite les appels et les requêtes.

Administration Académique

• Supervise le travail du personnel chargé de la planification des services aux étudiants, notamment le calendrier des cours, la planification des examens, la réservation des salles et les examens accommodés.
• Supervise le fonctionnement des programmes de bourses et d'aide financière aux étudiants en collaboration avec la coordinatrice des services du campus.
• Supervise le travail du personnel embauché pour se concentrer sur les projets destinés aux étudiants internationaux, les programmes pilotes et autres programmes financés par le gouvernement fédéral.
• Collabore avec le vice-doyen et le doyen associé, Recherche, études supérieures et internationalisation, à la mise en œuvre de tous les aspects opérationnels des services aux étudiants dans le cadre des accords d'échange internationaux et des programmes d'échange nationaux.

Autres tâches selon les besoins.

Nous recherchons une personne possédant les qualifications suivantes :

• Un diplôme de premier cycle est requis.
• Au moins 3