Technical Customer Support Specialist – 3d - cad, Konstruktion Und Bausoftware (m/w/d)

Technical Customer Support Specialist – 3D-CAD, Konstruktion Und Bausoftware (M/W/D)

Möchten Sie Ihr Know-how in der BIM- und Baubranche einbringen und mit modernsten Technologien arbeiten? Bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem inspirierenden, innovativen High-tech-Umfeld. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Digitalisierung der Baubranche aktiv mit!

Trimble ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das durch innovative Produkte und Dienstleistungen die unterschiedlichsten Branchen und Arbeitsweisen verändert. Mit unserem Tekla Software-Produktportfolio bieten wir innovative und leistungsfähige Building Information Modeling (BIM) Software für die Baubranche im Bereich 3D-Modellierung. Unsere Kunden planen mit unserer Software Bauwerke von Wohnanlagen bis zu Wolkenkratzern und Industrieanlagen und leisten so einen Beitrag zur Digitalisierung der Baubranche.

Für unsere deutsche Niederlassung mit Sitz in Raunheim (Nähe Frankfurt/M.) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Technical Customer Support Specialist – 3D-CAD, Konstruktion und Bausoftware (m/w/d).

Das Technical Support-Team kümmert sich um die Bedürfnisse unserer Kunden: Technische Unterstützung, Schulung, Softwaretests und Lokalisierung. Ihre Hauptaufgabe ist die technische Unterstützung und Beratung unserer Kunden (z. B. Bauunternehmer und Ingenieurbüros) im Bereich Stahlbau, Massivbau oder Fertigteilbau.

Ihr Aufgabenspektrum:

• Technischer Kundensupport: Vielfältige Unterstützung für unsere Kunden per Telefon, digitalen Medien und bei Bedarf auch vor Ort
• Wissensaufbereitung: Verfassen und Übersetzen von Support-Artikeln, Produktanleitungen und technischen Dokumentationen
• Schulungsmaterialien: Erstellung, Aktualisierung und Übersetzung von Schulungsunterlagen
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und dem Customer Success Team
• Produktentwicklung: Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen (primär Tekla Structures und Trimble Connect) im Austausch mit der Produktentwicklung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Bauingenieurwesen, in der Architektur oder eine vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung
• Erfahrung als Konstrukteur/in, Tragwerksplaner/in, Techniker/in oder Technische/r Zeichner/in
• Praxiswissen im Massivbau oder Fertigteilbau; Kenntnisse in Tekla Structures oder anderen CAD-Lösungen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, klare Ausdrucksweise und eine angenehme Stimme
• Freude am Telefonieren und im direkten Kundenkontakt
• Selbstmotivierte, proaktive und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben

Wir bieten Ihnen:

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenspektrum
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit modernen Tools, flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen
• Ein motiviertes, kompetentes Team in einem internationalen Umfeld
• Familienfreundliche, flexible Arbeitsbedingungen und eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Attraktive Zusatzleistungen wie JobRad-Leasing und Angebote zur Gesundheitsförderung

Wenn Sie Freude an dieser Aufgabe haben und Teil eines dynamischen Unternehmens mit engagiertem Team werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Gehaltsvorstellung) über unser Online-formular ein.