Customer Service Representative – Mercado Português

Customer Service Representative

Location Porto Job Category Customer Service Representative (CSR) Language Requirement Portuguese

Description & Requirements

A Transcom é uma comunidade global de especialistas em experiência do cliente. Todos somos ágeis, curiosos, motivados e aprendizes ao longo da vida, totalmente comprometidos com as marcas mais adoradas do mundo. Estamos à procura de um Customer Service Representative fluente em português, que goste de ajudar os outros, de prestar um excelente apoio inbound e de apresentar, com confiança, produtos ou serviços relevantes que acrescentem valor a cada interação. Se prosperas num ambiente dinâmico, centrado nas pessoas, queremos que te juntes a nós! Ambiente internacional e inclusivo, que te faz sentir apoiado, incentivado e bem-vindo desde o primeiro dia; Desenvolvimento contínuo através das nossas plataformas internas de aprendizagem e formações externas; Oportunidades de crescimento contínuas: 90% dos nossos gestores e líderes começaram as suas carreiras como especialistas de apoio ao cliente; Formação paga que te irá preparar para as especificidades da função; Benefícios adicionais, como descontos em várias cadeias de lojas. Junta-te à Transcom como Customer Service Representative no mercado Português! Nesta função, atuarás como um elo de ligação entre os clientes e as soluções. A tua missão irá incluir: Prestar apoio ao cliente através de chamadas, e-mails e chat; Ajudar os clientes com questões e problemas relacionados com as suas soluções financeiras; Gerir pedidos técnicos e não técnicos com profissionalismo e eficiência. O que procuramos? Para ter sucesso nesta função, é necessário: Nível nativo de Português; Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos; Disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana (incluindo alguns sábados); Fortes competências de comunicação oral e escrita e boas capacidades interpessoais, como empatia e escuta ativa.