Customer Support B2B (m/w/d)

Customer Support B2B

Unzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigen Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.

Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen wollen, egal, wo sie einkaufen und wie sie bezahlen. Unser Team besteht aus über 700 Experten und Expertinnen aus 70 verschiedenen Ländern, die gemeinsam eine state-of-the-art Handelsplattform entwickeln. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden mit einem viel besseren Zahlungserlebnis zu begeistern.

Begleite uns als Experte oder Expertin auf deinem Gebiet. Denn wir suchen Technikbegeisterte, Zahlungsexpertinnen, engagierte Support-Profis und vor allem Menschen, die für das brennen, was sie tun.

Unser Headquarter befindet sich in Berlin und wir haben weitere Standorte in Österreich, Dänemark, Luxemburg und Deutschland.

Deine Aufgaben:

• Stammdatenmanagement mit 360°-Sicht
• Qualitätssicherung & Schnittstellenarbeit
• Wissensmanagement & Prozessoptimierung
• Kommunikation mit Herz & Verstand
• AI-Affinität & Zukunftsdenken

Das brauchst du, um erfolgreich zu sein:

• Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Begeisterung für Stammdatenmanagement und Prozessoptimierung
• Neugier auf neue Technologien und smarte Tools
• Bitte beachte, dass wir Dein Visum oder Deinen Umzug für diese Position nicht sponsern werden und eine gültige Arbeitserlaubnis vorhanden sein muss, um für diese Position in Frage zu kommen.

Was kommt jetzt?

• Was kommt jetzt?
• Klingt das spannend? - Bewirb dich mit deinem Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch. Bitte fühle dich nicht abgeschreckt, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
• Wir werden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bewerbung bei dir melden.
• Das Interview umfasst: ein 30-minütiges Interview mit einem Talent Acquisition-Partner, ein Gespräch mit deinem potenziellen Manager (bis zu 45 Minuten) sowie ggf. ein Kennenlernen mit dem Team. Bitte beachte, dass sich der Ablauf je nach Verfügbarkeit unseres Teams ändern kann.

Arbeite an bis zu 3 Tagen pro Woche von zu Hause. Wir fördern deine Work-Life-Balance.

Support bei deiner Mobilität: Ob Swapfiets, Jobrad oder Deutschlandticket - wir covern deinen Arbeitsweg für dich.

Weiterbildungsbudget von 1000 Euro pro Jahr - du kannst deine Leidenschaft mit uns entfalten.

Mentaler Support durch eine Kooperation mit Nilo.health

Altersvorsorge - wir wollen etwas zurückgeben und dir helfen, deine Zukunft zu sichern.

15 Tage im Jahr Workation - von deinem Wunschort innerhalb der EU.

Genieße ein paar coole Momente mit deinen Kollegen - wir veranstalten einmal im Jahr eine Firmenfeier und mehrere Team-Events!

*Wir verpflichten uns, Mitarbeiter ungeachtet ihrer Ethnie, ihres Geschlechts, ihrer geschlechtlichen Identität, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Herkunft, ihrer Muttersprache, ihrer Religion, ihres Alters, ihres Familienstands, ihrer Staatsangehörigkeit, Schwangerschaft oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale einzustellen. Bitte siehe davon ab, dein Foto und dein Alter in der Bewerbung anzugeben.