Export Customer Service Representative

Job Opportunity at Thermo Fisher Scientific

Yli 40 miljardin dollarin liikevaihdolla ja alan suurimmalla tutkimus- ja kehitysinvestoinnilla takaamme työntekijöillemme resurssit ja mahdollisuudet tehdä merkittävää työtä. Thermo Fisher Scientificilla arvostamme tehokkuutta, laatua ja innovaatioita. Osana menestyvää ja kasvavaa globaalia organisaatiota kannustamme kaikkia tekemään parhaansa.

Suomessa toimipisteemme sijaitsevat Joensuussa ja Vantaalla, joissa työllistämme yhteensä yli 800 ammattilaista tuotekehityksen, tuotannon, logistiikan, laadun, markkinoinnin, myynnin, ja tukitoimintojen tehtävissä. Työllistämme eri alojen asiantuntijoita, kuten insinööritieteiden osaajia, kemistejä, mikrobiologeja sekä bioinformatiikan osaajia.

Vantaan toimipisteessämme kehitämme laboratorioautomaatioratkaisuja, kliinisen kemian sekä teollisen kemian analysaattoreita, ruoan turvallisuuteen liittyviä tuotteita, pipettejä sekä muita diagnostiikka- ja tutkimusratkaisuja. Vantaan toimipisteemme sijaitsee aivan Vantaankosken juna-aseman vieressä.

Eräs tiiminjäsenemme eläköityy nyt keväällä ja etsimme hänelle oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä seuraajaa, joka viihtyy kansainvälisessä ja nopeatempoisessa työympäristössä.

Työskentelet järjestelmälisesti, teet päätöksiä sujuvasti ja pystyt pitämään langat käsissäsi myös paineen alla ja muuttuvissa tilanteissa. Roolisi on keskeinen asiakastyytyväisyyden varmistamisessa sekä toimintamme jatkuvassa kehittämisessä.

Tarjoamme monipuolisen tehtävän innovatiivisessa ja kansainvälisessä ympäristössä.

What You Will Do

• Tilausten käsittely ja hallinta
• Toimitusten ennakkosuunnittelu ja jälkitoimitusten koordinointi
• Asiakaskyselyihin vastaaminen ja palautteen käsittely
• Yhteistyö asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa
• Haastavien asiakastilanteiden ja eskalaatioiden hallinta
• Poikkeamien käsittely sekä korjaavien toimenpiteiden toteutus
• Asiakastietojen ja ohjeistusten ylläpito
• Dokumentointi ja arkistointi
• Order-to-delivery -prosessin tukeminen ja kehittäminen.

What We Expect From You

• 2–3 vuoden kokemusta asiakaspalvelutehtävistä asiantuntijaympäristössä
• Soveltuvaa koulutusta (esim. liiketalous, logistiikka, supply chain)
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
• Hyviä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja
• Kykyä hallita vaativia asiakastilanteita ammattimaisesti ja ratkaisukeskeisesti
• Kokemusta SAP:sta tai muista ERP-järjestelmistä sekä MS Office -työkaluista
• Kokemus laatujärjestelmistä (esim. MasterControl) katsotaan eduksi
• Kokemusta prosessien kehittämisestä ja parhaiden käytäntöjen jalkauttamisesta
• Hyviä organisointi- ja ajanhallintataitoja
• Kykyä työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä
• Joustavuutta muuttuvassa toimintaympäristössä.

What You Will Get In Return

• Palkitsemista useilla eri tavoilla aina tulospalkkiosta työkaverin tunnustamiseen
• Kattavat työterveyshuollon palvelut
• Lounas- ja virkistysetuja
• Harrastuskerhoja ja mahdollisuuden osallistua hyväntekeväisyystoimintaamme
• Monipuoliset urakehitysmahdollisuudet globaalissa pörssiyhtiössä.
• Mahdollisuuden päästä osallistumaan missioomme auttaa asiakkaitamme tekemään maapallostamme puhtaamman, terveemmän ja turvallisemman.

Kiinnostuitko? Hakemuksen ja CV:n pyydämme toimittamaan rekrytointijärjestelmämme, Careers at Thermo Fisher Scientific | Thermo Fisher Scientific jobs, kautta 12.4.2026 mennessä. Lähetäthän hakemuksesi pikaisesti, tehtävä täytetään heti sopivan hakijan löydyttyä. Valitulle henkilölle tehdään terveystarkastus, johon sisältyy huumausainetestaus.