Seasonal Sales Associate

Seasonal Sales Associate

Depuis son lancement en 1993 avec une collection de six sacs à main essentiels, Kate Spade New York a toujours été colorée, audacieuse et optimiste. Aujourd'hui, il s'agit d'une marque de style de vie mondiale qui conçoit des articles extraordinaires pour le quotidien, offrant des collections saisonnières de sacs à main, de vêtements prêts-à-porter, de bijoux, de chaussures, de décorations pour la maison, et plus encore. Reconnue pour son riche héritage et son ADN de marque unique, Kate Spade New York propose une perspective distinctive et célèbre les communautés de femmes à travers le monde qui vivent leur vie parfaitement imparfaite.

Kate Spade New York fait partie du portefeuille de Tapestry – une maison mondiale de marques engagée à repousser les limites du possible.

En tant que membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison mondiale de marques animée par un optimisme inébranlable et engagée à être innovante et entièrement inclusive.

Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison mondiale de marques qui font preuve d'un optimisme inébranlable et s'engagent à être innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur l'engagement de Tapestry en faveur de l'équité, de l'inclusion et de la diversité.

Le rôle d' Associé(e) aux ventes est une partie intégrante du succès et de l'efficacité globale du magasin : il exige une attention particulière à notre engagement de marque lorsqu'il s'agit de servir nos clients et de générer des résultats. Responsable du respect des modèles de service et de vente de Kate Spade , l'associé(e) crée une première impression positive, établit des relations durables avec la clientèle grâce à une expérience personnalisée et laisse une impression positive et mémorable.

Sur le plancher des ventes

• Comprend les objectifs organisationnels et prend des décisions qui s'alignent avec les priorités de l'entreprise.
• Assume la responsabilité et s'engage à obtenir des résultats, tout en demeurant conscient(e) de ses indicateurs personnels et ceux du magasin; crée des stratégies personnelles de vente et de fidélisation en partenariat avec l'équipe de gestion.
• Met en place des stratégies à court et long terme afin d'atteindre ses objectifs de performance.
• Assume la responsabilité de ses résultats de sondage personnels et développe des plans pour s'améliorer et surmonter les points à améliorer.
• Représente Kate Spade comme ambassadeur(trice) de la marque.
• Démontre en tout temps les attentes de service et de vente de Kate Spade .
• Comprend les changements dans le marché local ayant un impact potentiel sur la performance et soutient l'exécution des stratégies et tactiques locales de vente.
• Stimule les affaires grâce à des stratégies de vente, la fidélisation, l'acquisition de nouveaux clients et le maintien de relations productives continues avec la clientèle.
• Crée des impressions positives en incarnant le meilleur de soi à travers une apparence conforme au Guide de style de Kate Spade .
• Bâtit crédibilité et confiance en tant que conseiller(ère) mode personnel(le) en communiquant une forte connaissance des tendances et de la concurrence.
• Offre une connaissance approfondie des produits, y compris les caractéristiques, les avantages, les nouveautés et la valeur globale.
• Reste informé(e) et communique clairement la stratégie de prix et de promotions en cours.
• Met de l'avant les caractéristiques des produits et développe les ventes grâce aux techniques de vente croisée.
• Encourage les ajouts de produits complémentaires répondant aux besoins des clients.
• Démontre de la sensibilité aux besoins des clients et adapte son approche en fonction des signaux perçus.
• Répond aux besoins uniques de chaque client.
• Sert plusieurs clients simultanément et sait s'en détacher au besoin.
• Effectue un suivi constant et authentique afin d'influencer ou de conclure la vente.
• Adapte ses techniques de vente personnelles afin de contribuer aux résultats financiers globaux du magasin.
• Établit des relations durables et loyales avec les clients.
• Utilise les outils et la technologie de Kate Spade afin de soutenir les efforts de fidélisation.
• Crée de l'enthousiasme et de la positivité autour d'une vision et mission partagées.
• Encourage un environnement de vente en équipe.
• Favorise un climat de travail basé sur la collaboration, la confiance et l'esprit d'équipe avec les clients internes et externes.
• Demeure orienté(e) vers les solutions; est adaptable et flexible face aux besoins changeants du magasin.
• Accueille les rétroactions et ajuste ses comportements au besoin.
• Maintient un comportement calme et professionnel en tout temps.

Opérations

• S'assure que toutes les tâches quotidiennes sont complétées sans nuire au service ni aux normes de Kate Spade .
• Effectue les tâches opérationnelles quotidiennes incluant l'entretien du magasin (plancher de vente et arrière-boutique), la caisse et le marchandisage visuel selon les standards de Kate Spade , de façon constante et rapide.
• Maintient un espace de vente propre et ordonné en tout temps.
• Respecte toutes les politiques et procédures applicables en vente au détail, incluant celles liées au système de caisse, aux opérations et à la protection des actifs.
• Réapprovisionne le plancher de vente au besoin.
• Participe au processus d'inventaire en traitant les livraisons, en garnissant les étagères, en réapprovisionnant le plancher et en maintenant des standards organisationnels élevés en arrière-boutique et sur le plancher.
• Soutient les opérations de caisse lorsque nécessaire pour traiter les achats, retours et échanges.
• Traite efficacement les transactions : achat, retour, échange, commande spéciale, etc.
• Contribue à la préparation du magasin en organisant les zones fonctionnelles, effectue le nettoyage de routine, maintient des standards élevés d'organisation et répond aux attentes de présentation visuelle.

Compétences requises

• Orientation vers les résultats : Dépasse constamment les objectifs. Très axé(e) sur les résultats et incite les autres à les atteindre.
• Orientation client : Dédié(e) à répondre aux attentes des clients internes et externes. Établit et entretient des relations efficaces basées sur la confiance et le respect.
• Créativité : Génère des idées nouvelles et uniques, établit des liens originaux.
• Habiletés interpersonnelles : Établit facilement des relations à tous les niveaux. Utilise diplomatie et tact, sait désamorcer des situations tendues.
• Apprentissage rapide : Apprend rapidement en situation nouvelle, demeure ouvert(e) au changement, tire des leçons des réussites et des échecs.
• Persévérance : Déploie énergie et détermination pour mener à terme ses tâches malgré les obstacles.
• Gestion de l'ambiguïté : S