Teamlead Modern Workplace Support (gn)

Teamlead Modern Workplace Support

Takkt Industrial & Packaging sucht zur Verstärkung des Teams in Stuttgart motivierte Mitarbeiter/-innen als

Teamlead Modern Workplace Support um gemeinsam die Zukunft der Arbeit zu gestalten!

Deine Aufgaben:

• Du führst das vierköpfige Onsite-Support-Team sowie eine externe Ressource (Standorte: Stuttgart, Pliening bei München, Gloucester UK und Kalmar Schweden)
• Du sorgst dafür, dass die KPIs, wie zum Beispiel die SLA-Erfüllung, durch Business Performance Management erreicht werden
• Du bist der Ansprechpartner für das Business bei Ticket-Eskalationen
• Du bist der primäre Ansprechpartner für den externen 1st-Level-Support-Dienstleister und arbeitest eng mit dessen Teamleiter zusammen, um sicherzustellen, dass die KPIs eingehalten werden und ein qualitativer Support gewährleistet ist
• Du stellst in einer Intune Autopilot-Umgebung sicher, dass dein Team die Hardware rechtzeitig bereitstellt
• Du unterstützt das Team, indem du auch aktiv an Support-Tickets mitarbeitest

Das bringst Du mit:

• Du bringst Erfahrung in der Leitung von Onsite- und Fieldsupport-Teams mit
• Erfahrung in einem Umfeld mit ausgelagertem 1st Level Support
• Du hast fundierte Kenntnisse im Mac-Support und umfassende Erfahrung im Umgang mit M365-Umgebungen
• Von Vorteil wären Kenntnisse im Warhouse Bereich mit Android-Scannern und Barcode-Druckern
• Customer Centricity: Mit gutem Beispiel vorangehen

Vorteile:

• Work-Life-Integration: Individuelle, flexible und mobile (2 Tage) Arbeitsmodelle, außerdem bieten wir bis zu vier Wochen Workation an
• Urlaub: Unsere Mitarbeitenden erhalten 30 Tage Urlaub im Jahr sowie eine großzügige Sonderurlaubsregelung (Weiterbildung, Hochzeit, Geburt,...)
• flexBen@TAKKT: Mit unseren flexiblen Sozialleistungen hast Du die Möglichkeit, aus verschiedenen Optionen zu wählen, wie z.B. Jobbike, Sportangebote, Gesundheitsleistungen (600 € Jahresbudget), bezahltes Deutschlandticket, vergünstigtes Einkaufen und vieles mehr
• Karriere und Entwicklung: Durch unsere Zugehörigkeit zum Haniel-Konzern hast du Zugang zu einem unternehmensübergreifenden Netzwerk und individuellen Fortbildungen (Schulungen, Seminare, Vorträge etc.)
• Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung: Wir fördern und honorieren aktiv das Umweltbewusstsein und die soziale Verantwortung unserer Mitarbeitenden
• Familienservice: Ob Kinderbetreuung (70 € Zuschuss/Monat), Haushaltsführung, Seniorenbetreuung oder Umzug, der PME-Familienservice ist in jeder Situation für unsere Mitarbeiter da

Interessiert? Dann komm in unser Team und werde Teil der TAKKT-Gruppe! Wir sind der führende Anbieter im B2B Omnichannel-Commerce für Geschäftsausstattung und suchen motivierte Menschen, die mit uns die Zukunft der Arbeit gestalten wollen. Mit unseren erfolgreichen Marken wie BIGDUG, Gerdmans, kaiserkraft, ratioform und Runelandhs arbeiten wir jeden Tag an innovativen und nachhaltigen Lösungen und Produkten, die den Arbeitsalltag unserer Kunden und unseren eigenen so gut wie möglich machen. Bewirb dich jetzt, werde Teil unseres Teams und shape new worlds of work!