Junior Customer Service Representative (m/w/d)

Junior Customer Service Representative

Im Rahmen einer Elternzeitvertretung suchen wir für unser Team in Wien zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Customer Service Representative (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie unser Customer Service Team dabei, Kundenanliegen effizient zu bearbeiten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Sie haben die Möglichkeit, sich in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln und wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.

Diese Stelle wird im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis Ende Dezember 2026 befristet besetzt.

Das erwartet Sie:

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie Erstellung von Gutschriften und Neuberechnungen
• Mithilfe bei der Organisation und Koordination von Rücksendungen, Abholungen sowie bei der Bearbeitung von Liefernachweisen und Preisanfragen
• Eigenständige, strukturierte Bearbeitung eingehender Anfragen sowie effektive Priorisierung im Tagesgeschäft
• Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit internen sowie externen Kunden per E-Mail und Telefon
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Teammitgliedern zur Lösung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei der Klärung von Rechnungsstreitigkeiten und Zahlungsfragen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen und -lösungen in den entsprechenden Systemen
• Schrittweise Übernahme eigener Verantwortungsbereiche und aktive Mitwirkung bei der Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen

Das zeichnet Sie aus:

Erforderliche Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/Bürokauffrau, Industriekaufmann/Industriekauffrau (AV)) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Kundenservice (z. B. durch Praktika oder Nebenjobs)
• Hohe Motivation und ausgeprägte Lernbereitschaft
• Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und eine proaktive Arbeitsweise
• Fähigkeit zum vernetzten Denken sowie eine strukturierte Herangehensweise an Aufgaben
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im produzierenden und internationalen Umfeld
• Erste Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Systemen

Zusätzliche Informationen:

• Diese Position bietet die Möglichkeit zu hybridem Arbeiten mit zwei Tagen pro Woche am Standort Wien. In der Einarbeitungszeit sind Sie vor Ort, um ein umfassendes Onboarding und den persönlichen Austausch mit Ihren Ansprechpartnern zu gewährleisten.
• Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass die Einstufung nach Kollektivvertrag für Angestellte in Handelsbetrieben mit der Bereitschaft zur Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und beruflicher Praxis erfolgt, zzgl. eines Bonus.

Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und inklusive aller relevanten Dokumente (Anschreiben, aktueller Lebenslauf, Zeugnisse, ggf. Arbeitserlaubnis). Laden Sie bitte unter dem Punkt "Lebenslauf" alle Anhänge direkt hoch.

Falls Sie bereits in Besitz einer Arbeitsbewilligung sind, bitten wir Sie die genaue Bewilligungsart mit Ihrer Bewerbung hochzuladen.

Bitte beachten Sie, dass der Anzeigentitel vom internen Stellentitel abweichen kann.

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