Kunderådgiver Bedrift – Service Meglet Pensjon

Kunderådgiver Bedrift I Service Meglet Pensjon

Hei! Har du lyst til å jobbe med kundeservice for bedrifter – og samtidig lære mer om pensjon? Vi ser etter deg som søker nye utfordringer og som drives av gode kundeopplevelser. Synes du en stilling med kombinasjonen av saksbehandling, daglig kontakt med bedriftskunder og fagfeltet tjenestepensjon høres spennende ut? Søk da på vår ledige stilling som Kunderådgiver Bedrift i Service Meglet Pensjon. Vi skal styrke teamet som hver dag leverer kundeservice i verdensklasse til våre meglede pensjonskunder. Bedrifter som benytter forsikringsmegler har ofte komplekse ordninger, som krever at du raskt setter deg inn i problemstillingene og finner gode løsninger. I Service Meglet Pensjon jobber vi tett med meglerhusene for å skape best mulig verdi for kundene våre. Hos oss bygg er du kompetanse gjennom den daglige kundeservice for våre meglede pensjonskunder. Vi tror du vil trives hvis du er målrettet, utvikler deg faglig i hverdagen, og er komfortabel med både norsk og engelsk som arbeidsspråk.

Her er noe av de tingene vi er spesielt stolte av i teamet vårt:

• Vi har svært høy kompetanse innenfor pensjon – en stolthet for fagfeltet vårt
• Vi utvikler kundeopplevelsene – hver dag!
• Vi deler og bygger kompetanse kontinuerlig – og lykkes gjennom et svært godt samarbeid.
• Bedrifter og forsikringsmeglere vi jobber med anbefaler oss som leverandør og samarbeidspartner.

Hvordan kan en arbeidshverdag hos oss se ut?

Som Kunderådgiver får du en variert hverdag der du kombinerer kundeservice, saksbehandling og tett samarbeid med meglere og kunder. Arbeidsoppgavene inkluderer:

• Saksbehandling og kundeservice av våre pensjonsprodukter, med både inngående og utgående kundedialog via telefon, e-post, Teams, fysiske møter og andre kanaler
• Ajourhold av medlemmene i avtalen (manuelt/månedlige lønnsfiler og a-meldingen), fusjoner, fisjoner og endringer i pensjonsavtaler
• Besvare spørsmål og løse problemstillinger sammen med kunder, regnskapsførere og interne samarbeidspartnere
• Variert arbeid innen innskuddspensjon, hybridpensjon, ytelsespensjon og ulike kompensasjonsordninger
• Tett dialog med kunder, forsikringsmeglere og med kundeansvarlig (KAM)
• Du har både egne kundemøter, og deltar i fellesmøter med megler og kundeansvarlig

Hvem er du?

Vi ser etter deg som motiveres av å skape gode kundeopplevelser i møte med kunden. Du trives med kundedialog kombinert med en variert saksbehandling innenfor et fagfelt som utfordrer deg. Du ønsker å bygge ekspertise innenfor et høyaktuelt og viktig område – pensjon. For å lykkes og trives i denne rollen tror vi du har høyere utdanning innen relevant fagområde, og gjerne erfaring med kundeservice eller kundeorienterte oppgaver. Gode ferdigheter i MS Office, særlig Excel, er viktig. Du liker balansen mellom selvstendighet og ansvar, og motiveres av å lykkes i team. Erfaring fra pensjon er en fordel, men ikke et absolutt krav. I en hektisk hverdag vil god struktur, høy arbeidskapasitet og et ønske om å gripe enhver mulighet til å skape utvikling gjøre at du trives og lykkes sammen med oss.

Hvorfor velge Storebrand?

Hos oss får du rom til å ta plass og din mening hørt. Det tilrettelegges for personlig utvikling og læring gjennom kontinuerlig kompetanseutvikling i form av faggrupper, konferanser, kursing og innovasjonsdager. Vi tror på verdien av å ha forskjellige perspektiver og bakgrunner i organisasjonen vår, og jobber derfor aktivt for å skape et sosialt miljø som er inkluderende og mangfoldig. Vi har fått annerkjennelse for dette arbeidet blant annet ved tildelingen av SHE-index prisen i 2023 og i 2024, en likestillingsindeks som måler og sammenligner kjønnsbalansen i selskaper. Vi holder til på Lysaker, sentralt plassert i nærheten av kollektivtransport, og med god kapasitet på sykkelparkering og garderober. Vi er også opptatt av din helse og har helseforsikring som sørger for at du er svært godt ivaretatt. Kontoret vårt huser også kiropraktor/fysioterapeut og et bredt spekter av treningsmuligheter gjennom velutstyrte treningsrom og egen gymsal. Videre vil du som ansatt få glede av meget god pensjonsordning, gunstige forsikringer i tillegg til subsidiert ansattlån for boligkjøp.