Directrice Ou Directeur, Offres De Services

Director, Service Offerings

Chez Stantec, certains des meilleurs professionnels du monde s'emploient à donner à notre entreprise les moyens de réussir. Nos équipes des services fonctionnels comprennent : finances, approvisionnement, ressources humaines, technologies de l'information (TI), marketing, développement d'entreprise, santé, sécurité et environnement, immobilier, services juridiques et pratiques d'affaires. Grâce à leurs parcours, expertises et talents diversifiés, nos équipes veillent à instaurer un milieu de travail bienveillant où chacun peut s'épanouir. Le travail d'équipe et la collaboration contribuent chaque jour à rendre Stantec plus forte et plus résiliente. Le directeur de l'équipe Offres de services assure l'orientation et la direction d'une équipe de professionnels qui produisent des offres de services, et dirige activement les efforts pour les opportunités complexes à l'appui des objectifs de développement des affaires de la région. La personne occupant ce poste collabore étroitement avec l'équipe Croissance, les leaders régionaux, les équipes de gestion des comptes et les chargés de projet afin de diriger les efforts de développement des affaires axés sur le client, depuis le positionnement initial jusqu'au dépôt de l'offre de services. Le titulaire du poste assure également la direction et le mentorat des professionnels réalisant des offres de services, fait la promotion des pratiques exemplaires et veille à la réalisation efficace d'offres de services convaincantes, conformes et dans les délais. La personne retenue est également appelée à travailler avec une équipe Stantec élargie composée de professionnels des offres de service, du marketing, du développement des affaires, des relations publiques et des communications afin de renforcer notre marque et de soutenir notre croissance sur nos marchés.

Principales responsabilités

• Direction et développement de l'équipe
• Assurer la direction, l'encadrement et le mentorat des membres de l'équipe au quotidien;
• Soutenir l'accueil et l'intégration des professionnels et le développement de leurs compétences, et leur fournir de la rétroaction quant à leur performance;
• Promouvoir les pratiques exemplaires en matière de stratégie d'offres de services, d'élaboration de contenu et de gestion des offres de service;
• Favoriser la collaboration et le partage des connaissances entre les équipes des offres de services et de marketing;
• Identifier les occasions d'augmentation de l'efficacité, d'innovation et d'amélioration dans l'élaboration des offres de services et le développement des affaires;
• Gérer la charge de travail et déterminer les priorités de l'équipe en fonction des besoins et des objectifs de l'entreprise.
• Soutien et mise en œuvre de la stratégie
• Mettre en œuvre avec rigueur le processus de développement des affaires et d'offres de services de Stantec dans l'ensemble de la région;
• Collaborer avec l'équipe Croissance, les leaders régionaux des lignes d'affaires, les leaders de secteur, les gestionnaires de comptes clients, les chargés de projet et l'équipe des opportunités stratégiques pour élaborer des propositions de valeur et déterminer les éléments distinctifs qui font en sorte que l'entreprise se démarque;
• Tirer parti du vaste réseau de Stantec, repérer et mettre en valeur des capacités, expertises et ressources distinctives qui renforcent les stratégies relatives aux opportunités.
• Planification et réalisation des offres de services
• S'impliquer dès le début du processus de développement des affaires pour élaborer un plan d'action complet, comprenant une vérification préalable, l'identification des décideurs et des influenceurs, l'analyse de la concurrence ainsi que des plans d'obtention de projets particuliers (enjeux du client, caractéristiques, avantages et éléments de preuve);
• Soutenir ou diriger les évaluations préliminaires « Go/No Go » et de stratégie;
• Soutenir les équipes de développement des affaires dans les activités préalables à l'appel d'offres, telles que l'étude des clients, de la concurrence et du marché, ainsi que l'identification et le suivi des plans d'investissement des clients les plus importants;
• Travailler activement avec les équipes de développement des affaires une fois qu'une opportunité particulière est identifiée, mais avant l'appel d'offres;
• Élaborer et documenter des plans d'action propres aux opportunités, y compris des descriptifs de projet, des stratégies d'obtention, des analyses FFPM, des résumés et l'identification des membres de l'équipe de projet;
• Réaliser ou animer les évaluations préliminaires « Go/No Go » et de stratégie;
• Coordonner et diriger les revues en cours, les revues critiques (« Red Team »), les revues des honoraires et le contrôle de qualité final;
• Veiller à ce que toutes les offres de services soient soumises dans les délais, et qu'elles soient conformes et de grande qualité;
• Diriger le processus de gestion et d'élaboration des offres de services réalisées par des équipes multidisciplinaires, dans le respect des délais et des attentes fixés par le client.
• Qualité, conformité et partage des connaissances
• Travailler avec les équipes d'offres de services pour faire le suivi des dépenses de marketing et de développement des affaires et signaler les écarts importants;
• Veiller à ce que tous les documents d'offre de services soient conformes aux exigences de l'entreprise concernant la marque et aux exigences de confidentialité des clients;
• Favoriser la diffusion du matériel de vente, des informations, des connaissances et des pratiques exemplaires auprès d'autres équipes d'offres de services et de marketing/développement des affaires.

Aptitudes et compétences

• Expérience en direction d'efforts relatifs à des opportunités et à des offres de services complexes et de grande envergure;
• Personne minutieuse, ayant un bon sens de l'organisation et des compétences exceptionnelles en matière d'établissement des priorités et de gestion du temps;
• La conformité aux exigences des appels d'offres est essentielle.
• Capacité à concilier des priorités multiples et à gérer les attentes en faisant preuve d'influence et d'autorité;
• Forte capacité à déterminer des éléments distinctifs et à les intégrer de manière cohérente dans les offres de services;
• Capacité démontrée de pensée critique et de résolution stratégique de problèmes;
• Excellentes aptitudes à la communication écrite, orale et interpersonnelle, avec la capacité de communiquer efficacement avec la haute direction, les pairs et les clients;
• Solides compétences en animation et pour mener des entrevues;
• Excellente aisance en présentation, tant devant des petits que des grands groupes, et maîtrise des outils de présentation comme PowerPoint;
• Solide compréhension des pratiques exemplaires en marketing et en développement des affaires dans le secteur des services professionnels;
• Personne très autonome, avec une capacité éprouvée à travailler de manière indépendante avec peu de supervision, et à collaborer de manière efficace au sein d'équipes multidisciplinaires;
• Capacité à communiquer efficacement avec la haute direction, les superviseurs, les employés sous sa responsabilité, les collègues et les clients, tant à l'interne qu'à l'externe;
• Maîtrise démontrée des outils Web et des applications de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel, Teams et CoPilot, entre autres;
• Maîtrise des logiciels Adobe InDesign