Platform Operations Manager (m/w/d)

Platform Operations Manager

Standort: Wien – hybrides Arbeitsmodell (Voll- oder Teilzeit, mind. 30 Wochenstunden)

Über Springer Nature

Springer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler*innen, Lehrer*innen, Mediziner*innen und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr denn je in der Verantwortung geprüftes Wissen auffindbar, verständlich und nutzbar zu machen, damit unsere Communities bessere Ergebnisse erzielen können, die dem Fortschritt und dem Nutzen folgender Generationen dienen.

Über Springer Medizin

Springer Medizin bietet qualitativ hochwertige Fachinformationen und Services für alle Akteure im deutschsprachigen Gesundheitswesen an. Die Produktpalette umfasst Zeitschriften, Zeitungen, Bücher sowie umfangreiche digitale Angebote für alle Arztgruppen, Zahnärzte, Pharmazeuten und Entscheider in der Gesundheitspolitik. Die Verlagsprodukte zeichnen sich durch exzellente Vernetzung zu wissenschaftlichen Fachgesellschaften, Berufsverbänden, Herausgebern und Fachautoren aus.

Über die Position:

Wir suchen einen engagierten und strukturierten Platform Operations Manager (m/w/d), der/die für den reibungslosen Betrieb, die kontinuierliche Optimierung und das Monitoring unserer Plattform verantwortlich ist. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Produkt, IT, Support und den Fachbereichen, um einen stabilen, leistungsfähigen und nutzerfreundlichen Plattformbetrieb sicherzustellen. Darüber hinaus unterstützen Sie das Redaktionsteam im Content Management von medizinischen Fachinhalte.

Ihre Aufgaben:

• Pflege und Weiterentwicklung von unserem CMS.
• Überwachung von KPIs, frühzeitiges Erkennen und Beheben von Problemen.
• Umsetzung und Mitwirkung von Plattformverbesserungen, Releases und Wartungsmaßnahmen.
• Optimierung von User Experience und Content-Strukturen auf Basis von Nutzerdaten.
• Entwicklung und Optimierung von Prozessen, Workflows und Dokumentationen im Bereich Plattformbetrieb.
• Zusammenarbeit mit Support- und Account-Teams zur Lösung von Nutzerproblemen und zur Qualitätssicherung.
• Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Unterstützung bei Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
• Erstellung regelmäßiger Kunden-Reports, Dashboards und Management-Updates zum Plattformstatus.
• Entwicklung und Umsetzung von Online-Marketingkampagnen.
• Umsetzung von Content-Strategien über verschiedene Kanäle (Website, Newsletter)
• Aufbereitung von verschiedenen redaktionellen Inhalten inkl. Kundenbetreuung und Freigabeprozesse (Literaturstudien, Webinare, Beiträge, Channel Page u.v.m.).

Ihr Profil:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung idealerweise im Plattformbetrieb, technischen Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Technisches Verständnis von digitalen Plattformen
• Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Kommunikationsstärke.
• Erfahrung in der Arbeit mit interdisziplinären Teams.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
• Kenntnisse in Tools wie Monitoring-Systemen, Ticketing-Software und agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse in Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

Die Stelle wird in unserem Büro in Wien angeboten, mit hybridem Arbeitsmodell, Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Wochenstunden), unbefristet.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich bei uns! Über weitere Konditionen und Benefits sprechen wir gerne im ersten Gespräch. Wir freuen uns auf Sie!

Bei Springer Nature ist es unsere Mission, Teil des Fortschritts zu sein – und das beginnt mit Inklusion: von Menschen, Perspektiven und Ideen. Wir sind überzeugt, dass vielfältige Perspektiven den Fortschritt vorantreiben, und wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen und Ideen sich entfalten können. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung, Neurodivergenz oder einer chronischen Erkrankung besondere Zugangsbedürfnisse haben, kontaktieren Sie uns bitte unter EMEACareers@springernature.com, damit wir alle notwendigen Anpassungen vornehmen können.