Team Lead - Technical Customer Support / Field Service Lead (taski)

Tcs Supervisor / Voorman

TASKI is onderdeel van Solenis en wereldwijd actief in innovatieve reinigingsoplossingen voor professionele omgevingen. Onze technologieën zijn gericht op duurzaamheid, efficiëntie en gebruiksgemak. Binnen ons team heerst een hands-on mentaliteit, en we geloven in leren, delen en samenwerken.

Voor onze technische klantendienst zijn wij op zoek naar een TCS Supervisor / Voorman die de dienstverlening naar een hoger niveau tilt.

Als TCS Supervisor ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de fieldservice-operatie door middel van een team van ongeveer 13 technici in Nederland. In deze leidinggevende rol ligt de focus op het verbeteren van de serviceprestaties, operationele efficiëntie en klanttevredenheid. Je leidt niet alleen door te plannen en te coördineren, maar vooral door je team in het veld te inspireren en te ontwikkelen.

Deze functie is ideaal voor een proactieve, resultaatgerichte leider die zich thuis voelt in een veranderende omgeving en sterk is in continue verbetering. Je bouwt schaalbare processen, versterkt de samenwerking tussen afdelingen en draagt bij aan de groei van ons bedrijf door service als onderscheidende factor in de markt te positioneren. De functie is fulltime en je rapporteert aan de TASKI Sales Lead of TASKI Operations Lead.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van de field service-operaties, inclusief optimale inzet van technici, naleving van SLA's en consistente servicekwaliteit
• Analyseren en verbeteren van KPI's zoals First-Time Fix Rate, Reactietijd en Uptime
• Aansturen, coachen, trainen en ontwikkelen van het technische team
• Beheren van administratieve processen zoals contractopvolging, compliance, rapportage en budgetbewaking
• Initiëren van procesoptimalisaties met behulp van LEAN-methodologie en digitale tools
• Nauwe samenwerking met interne teams zoals sales, operations en management

Jouw profiel

• 5–8 jaar relevante ervaring in technische dienstverlening, bij voorkeur met elektromechanische systemen of schoonmaakapparatuur
• Aantoonbare leidinggevende ervaring met focus op coaching en teamontwikkeling
• Technische opleiding of ingenieursachtergrond
• Ervaring met systemen zoals SAP, Salesforce en Microsoft Office
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Vloeiend in Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt)
• In het bezit van een rijbewijs; VCA- en BA5-certificaten zijn een pre

Wat wij bieden

• Een impactvolle leidinggevende rol binnen een groeiende, internationale organisatie
• Autonomie, zichtbaarheid en ruimte om echt het verschil te maken
• Een samenwerkingsgerichte cultuur waarin vertrouwen, verantwoordelijkheid en vooruitgang centraal staan
• Competitief salarispakket inclusief bonusregeling, bedrijfswagen en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
• Leaseauto, laptop en telefoon

Klaar om deel uit te maken van een gestructureerd en ondersteunend team in een dynamische sector? Solliciteer via de knop hierboven. We kijken ernaar uit om je sollicitatie te bekijken en nemen contact met je op als er een match is om een kort verkennend gesprek in te plannen. Alle kandidaten moeten gerechtigd zijn om in de EU te werken.