Analista De Soporte (service Desk)

Analista De Soporte (Service Desk)

SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte de hardware o software en forma presencial, telefónica o en línea a los usuarios de SGS; velando por el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades, la instalación de programas o equipos y/o aplicaciones de uso empresarial. Los diagnósticos y sugerencias tienen como finalidad mantener la continuidad operativa de los recursos informáticos que son parte del trabajo.
• Atender los requerimientos de los usuarios de la compañía, vía presencial o remota determinando el tipo de dificultad como primera línea de análisis y derivando los casos que escapen de su rango de acción operativa.
• Responsable de efectuar las actividades necesarias para la implementación y mantención de las unidades y equipos destinados a la comunicación o de conexión a los sistemas de la compañía (internet, telefonía y equipos periféricos).
• Gestión de inventario y distribución de los equipos y accesorios computacionales de la compañía (PC, Celular, impresoras, usuarios - etc.), así como el resguardo de la información de estos ante el "Cambios de equipos".

Responsabilidades Específicas

• Velar por el mantenimiento y continuidad operacional de los equipos periféricos – (Impresora, mouse, teclado).
• Gestionar los recursos y actividades que ayuden a contribuir el buen funcionamiento de la telefonía fija o celular de SGS, respecto a los niveles operativos o de hardware "conexión y funcionamiento".
• Gestión y asesoría a los usuarios respecto a la instalación de aplicaciones en los computadores de la compañía (antivirus, limpieza, etc.).
• Implementación y mantención de los sistemas de difusión de información conectados al sistema de redes e interconex.

Formación académica:

Tecnico, Tecnologo de redes y telecomunicaciones o estudiante de últimos semestre de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electronica o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.

Conocimientos técnicos:

• Microsoft Excel Avanzado
• Atención al Cliente
• Sistemas Operativos MS

Idiomas: No aplica.

Horario: Lunes a viernes

Modalidad: presencial