Landlord Services Analyst I, International

Job Title

SBA Communications is a leading independent owner and operator of wireless communications infrastructure, including towers, buildings, rooftops, DAS and small cells. We offer a competitive benefits and compensation package and are looking for team members who will thrive in our dynamic environment.

We welcome your interest in SBA. Let us know a little about you by checking all that apply:

• You are a self-starter.
• You are resourceful and thrive in a fast-paced environment.
• You have a strong work ethic.
• You are passionate and driven to achieve results.
• You are a team player who enjoys working in a collaborative environment.
• You continuously challenge yourself to find innovative ways to improve.

You may be a perfect fit. At SBA, we operate with the highest sense of integrity and commitment to quality. We focus on achievement and operate with responsiveness, timeliness and accountability. Our culture of excellence incorporates working collegially, where every team member can contribute meaningfully and make a difference.

If you are ready to make an impact, join our team!

Lo Que Harás – Responsabilidades Principales

• Apoyar en la evaluación, diseño e implementación de procesos operativos basados en buenas prácticas para los servicios a propietarios de terrenos.
• Aprender, asimilar y detectar oportunidades de ajustes y mejoras.
• Colaborar con el equipo en la evaluación de procesos y flujos de trabajo existentes, proponiendo oportunidades de optimización.
• Participar en la elaboración de nuevos procesos y flujos de trabajo, y validarlos con la gerencia.
• Asistir al equipo en temas administrativos, interactuando con otros departamentos para facilitar soluciones.
• Realizar análisis detallado de documentos del sitio, registros operativos, solicitudes de propietarios y demás datos disponibles.
• Elaborar reportes operativos y apoyar en el análisis de datos para la toma de decisiones.
• Analizar documentos de propietarios para atender solicitudes pendientes.
• Verificar solicitudes abiertas y cerradas, alertar a la gerencia y proponer o ejecutar correcciones en caso de errores o desviaciones en los procesos establecidos.
• Recibir y brindar soporte a propietarios que visiten la oficina para resolver dudas o inquietudes.
• Atender llamadas y correos electrónicos según se requiera para cumplir con los objetivos de la empresa.
• Gestionar solicitudes de propietarios conforme a los procesos y flujos de trabajo establecidos.
• Registrar todas las llamadas, correos y demás información en las herramientas de trabajo correspondientes.
• Realizar llamadas salientes a propietarios para aclarar temas, presentar soluciones y solicitar cierres.
• Apoyar al equipo de gerencia en tareas de control de calidad.
• Colaborar en actividades administrativas fuera de línea según se requiera.
• Utilizar herramientas internas para cumplir con las tareas asignadas.
• Interactuar con otros departamentos para priorizar y resolver solicitudes de propietarios.
• Participar en otros proyectos y tareas asignadas por la empresa.

Lo Que Necesitarás – Calificaciones y Requisitos

• Idiomas: Se prefiere dominio del inglés y del idioma local (español).
• Educación: Título de nivel medio (diversificado) obligatorio. Se prefiere título universitario.