This Website Uses Cookies To Allow For Its Correct Operation And The Services Offered. For Further Information, Please Consult Ourcookie Policy.

Doradca Klienta Ds. Produktów Hipotecznych

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę
• pracę w modelu hybrydowym, biuro Poznaniu, ul. Kolorowa 8 (przy centrum handlowym King Cross)
• pracę na pełny etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource'a)
• zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży Kredytów Hipotecznych ODZ 1, Magdalena Wojciechowska
• miesięczny system premiowy
• cel: prowadzenie rozmów z Klientami posiadającymi kredyt hipoteczny/pozyskiwanie nowych Klientów

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz doświadczenie w sprzedaży i/lub obsłudze klienta
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu
• lubisz działać zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele.
• jesteś komunikatywny
• Twoja poprawność językowa w komunikacji z klientem jest na wysokim poziomie
• masz łatwość w identyfikowaniu potrzeb klienta
• znasz standardy obsługi klienta, a także techniki negocjacji i metod sprzedaży

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• znajomość produktów hipotecznych będzie dodatkowym atutem

Twoje zadania w tej roli:

• profesjonalna obsługa Klientów w kanałach: telefon, chat, audio, email
• prowadzenie negocjacji z Klientami posiadającymi kredyt hipoteczny
• obsługa zgłoszeń i zapytań Klientów dotyczących oferty produktów hipotecznych
• sprzedaż produktów hipotecznych wraz z produktami powiązanymi z wykorzystaniem kampanii sprzedażowych oraz połączeń przychodzących
• reprezentacja i rozpowszechnianie pozytywnego wizerunku banku
• wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów poprzez stosowanie innowacyjnych rozwiązań obsługi
• współpraca z innymi zespołami wewnątrz jednostki oraz innymi jednostkami w Banku

To masz na bank:

• umowę o pracę
• pracę w modelu hybrydowym (lokalizacja biura na początku oferty)
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartę Multisport
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony
• wyprawkę dla dzieci
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Program adaptacyjny będzie trwał około 1 miesiąca
• Na początku Twoja przełożona/Opiekun pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.

Dołącz do nas w kilku krokach:

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z managerem.
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.