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SSD Brasil IT Engineer Spec IV (Service Management)

SANTANDER SERVIÇOS DIGITAIS BRASIL

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Temos uma vaga para você se tornar IT Specialist – Service Management.

Your Role Will Be:

- Realizar viabilidade de processos para garantir a funcionalidade dos fluxos implementados, bem como a integridade e a qualidade dos dados, com ênfase em plataformas como ServiceNow.

- Mapear e analisar processos de negócios, identificando oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência na relação entre os países da América do Sul.

- Atuar como elo entre as áreas de tecnologia, traduzindo requisitos operacionais em especificações funcionais e técnicas para fluxos e processos. Assegurar que todos os planos e procedimentos estejam em conformidade com as regulamentações e políticas corporativas e assim bem documentados e atualizados.

- Conduzir análises de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria contínua nos processos e nos fluxos corporativos.

- Trabalhar em estreita colaboração com os companheiros de equipe e com outras áreas da empresa, como TI, segurança da informação e operações, para garantir a integração a área de Service Management de Global Tech Hub South America.

Essential Requirements:

· Espanhol nível avançado.

· Ótima comunicação verbal e escrita.

· Experiência em ambientes de missão crítica.

· Sólidos conhecimentos em infraestrutura tecnológica.

· Ferramentas de Dados: Proficiência voltadas para análise de dados.

· Visualização de Dados: Competência na criação de dashboards e visualizações que facilitem a compreensão dos dados por diferentes stakeholders.

· Certificações: Metodologias Ágeis, Processos ITIL, ISO 27001 e Produtos de Mercado Financeiro.

· Independência e habilidade para identificar e resolver problemas.

· Proatividade e atitude.

· Pré-disposição para aprender sobre temas diversos e adquirir novos skills.

· Compartilhar conhecimento com desapego.

· Resiliência para atuação em situações de pressão e urgência.

· Capacidade de negociação e mediação de conflitos.

· Disponibilidade e flexibilidade.

Desired Requirements:

· Idioma: Inglês nível intermediário/avançado.

Workplace:

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

Benefits:

Auxílio Refeição; Convênio Médico; Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; Vale Transporte; Flex Férias; DayOff Aniversário; Programa de Participação nos Resultados (PPR); Parceiros de Academia: WellHub e TotalPass; Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; Plataformas de Treinamento com mais de 100 mil cursos; Linhas de carreiras para seu desenvolvimento profissional; Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; Auxílio Creche/Babá; Programa Nascer e Licença Paternidade estendida. Seguro de Vida; Programa Nascer; Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.