This Website Uses Cookies To Allow For Its Correct Operation And The Services Offered. For Further Information, Please Consult Ourcookie Policy.

Digital CRM Specialist

Jesteśmy wyjątkowym zespołem fachowców, którzy odważnie eksperymentują z direct marketingiem we wszystkich kanałach komunikacji: list, e-mail, SMS, video, bankowość elektroniczna i aplikacja mobilna.

Zakres Obowiązków:

• Tworzenie i egzekucja strategii CRM przede wszystkim w aplikacji mobilnej, ale także w innych kanałach direct marketingu (np. push, SMS, e-mail).
• Zarządzanie pełnym cyklem kampanii: planowanie, targetowanie, testowanie, analiza wyników i optymalizacja.
• Bieżąca analiza wyników i aktywne rekomendowanie optymalizacji
• Testowanie nowych rozwiazań z zakresu komunikacji w kanałach digital
• Wsparcie CRM Digital Managera w bieżących zadaniach (backup), a także współpracy z zespołami data, performance, product i IT w celu rozwoju narzędzi, segmentacji oraz lepszego wykorzystania danych.
• Stała analiza danych i zachowań użytkowników w celu zwiększenia retencji, zaangażowania i wartości klienta (CLV).
• Monitorowanie efektywności działań CRM względem celów P&L i KPI biznesowych.
• Udział w budowaniu strategii dla obszaru komunikacji z klientem znanym (CRM) poprzez:
• Efektywne budowanie relacji z klientem od momentu akwizycji i dalej w całym cyklu życia klienta
• Zarządzanie cyklem życia treści
• Rozwój cyfrowych kanałów komunikacji- docelowo z wykorzystaniem narzędzia Salesforce
• Udział przy projektowaniu, opracowywaniu i wdrażaniu funkcjonalnych, zautomatyzowanych kampanii omnichannelowych na platformie Salesforce (Marketing Cloud, Marketing Cloud Personaliation)

Nasze Oczekiwania:

• Minimum roczne doświadczenie w prowadzeniu projektów marketingowych na podobnym stanowisku.
• Umiejętność samodzielnego prowadzenia złożonych działań z obszaru komunikacji.
• Doświadczenie w tworzeniu treści dostosowanych do urządzeń mobilnych.
• Inicjatywa w poszukiwaniu nowych rozwiązań i optymalizacji istniejących działań.
• Znajomość zasad komunikacji omnichannel oraz Real Time Marketingu.
• Klientocentryczność i holistyczne podejście do "customer experience"
• Zainteresowanie nowymi technologiami i umiejętność ich wykorzystywania w praktyce.
• Umiejętność analizy i optymalizacji działań na podstawie KPI – także wyciągania wniosków z błędów.
• Gotowość do wnoszenia świeżych pomysłów i spojrzenia na efektywność komunikacji.
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi w kontekście działań komunikacyjnych.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Bardzo dobra znajomość pakietu MSOffice

Mile Widziane

• Znajomość platform komunikacyjnych , np. Salesforce
• Własne ciekawe portfolio - jeżeli pochwalisz się nam jakimś ciekawym projektem: listem, emailem, bannerem, tekstem piosenki, MMSem… – na pewno zwrócimy na to uwagę

To Oferujemy:

• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna
• Dostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O'Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckie
• Kursy języka angielskiego i nie tylko
• Prywatną opiekę medyczną – Medicover
• Kartę Multisport
• Elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym
• Program Buddy
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Możliwość wykupienia ubezpieczenie na życie – dogodne pakiety dla siebie i rodziny
• Program zniżek na usługi firmowe
• Dodatkowe świadczenia socjalne
• Dostęp do platformy psychologicznej
• Parking samochodowy dla pracowników
• Parking dla rowerów i prysznic – jeśli jeździsz do pracy rowerem
• Program "na bank bez barier!" - tu możesz być sobą. Wyróżnia nas wysokie poczucie różnorodności i inkluzywności.
• Przyjazną atmosferę w pracy, imprezy integracyjne i spotkania team buildingowe
• Przestrzeń dla Ciebie - pięknie wyposażone biuro i strefa relaksu

Etapy Rekrutacji:

1. Rozmowa telefoniczna z naszą Rekruterką

2. Stacjonarne lub spotkanie online z Kierownikiem/czką zespołu i Rekruterką

3. Decyzja

Przyjęliśmy silną kulturę ryzyka i oczekujemy od wszystkich naszych pracowników, niezależnie od zajmowanego stanowiska, proaktywnej i odpowiedzialnej postawy w zarządzaniu ryzykiem.