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IT Assistant (Suporte)

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados". Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Temos uma vaga para você se tornar IT Assistant (Suporte). Aqui, seu papel será:

• Atender os chamados em campo, abertos no Service Now.
• Executar a baixa de imagem via DP ou Offline para notebooks.
• Realizar ronda semanal para recolher equipamentos de TI abandonados na área.
• Apoiar nos broadcasts travados, desatualizados ou sem comunicação.
• Realizar a ronda nas salas técnicas no início da jornada e durante quedas de energia e paradas programadas.
• Acompanhar os serviços de monitoramento de rede via Cisco DNA.
• Instalação e manutenção de Access Points.
• Suporte em telefonia móvel, Intune e linha corporativa.
• Passagem de cabos (rack ou mesa).
• Realizar vistoria "Day After" (pós-implantação).
• Acompanhar fornecedores.
• Reorganização e remanejamento em racks.
• Instalação e remoção de aparelhos telefônicos (Avaya).
• Instalação e retirada de switches e equipamentos de videoconferência.
• Acompanhamento e suporte a eventos de videoconferência.
• Atendimento a incidentes N1 e acompanhamento de N2 (console).

Requisitos Imprescindíveis:

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas (iniciando ou em andamento).
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
• Habilidades de resolução de problemas.
• Boas habilidades de comunicação.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência prévia em suporte técnico (estágios ou empregos anteriores).
• Conhecimento em redes e segurança da informação.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de tickets.
• Certificações relevantes (ITIL, CompTIA, etc.).

#BENEFÍCIOS:

Auxílio refeição; Convênio médico; Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; Vale Transporte; Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis; DayOff Aniversário; Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass; Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos; Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; Auxílio Creche; Programa Nascer e Licença Paternidade estendida. Seguro de Vida; Programa Nascer; Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.