This Website Uses Cookies To Allow For Its Correct Operation And The Services Offered. For Further Information, Please Consult Ourcookie Policy.

Menadżer Zespołu Relacji Z Klientem

Location: Śrem

Time Type: Full Time

To masz na bank:

Umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), pracę stacjonarną w 1 Oddziale w Śremie, udział w atrakcyjnym systemie premiowym i w szerokiej ofercie benefitowej, zarządzanie Zespołem 10 specjalistów w obszarze produktów detalicznych.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy równorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• Potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowym w oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje,
• Masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej – szczególnie w obszarze produktów detalicznych,
• Dobrze znasz ofertę produktów oferowanych przez nasz bank i konkurencję,
• Masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości,
• Znasz prawa bankowe,
• Skutecznie osiągasz wynik i Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta,
• Masz zdolności organizacyjne i dużą otwartość na zmiany,
• Posiadasz umiejętności: sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy, budowania relacji z klientem,
• Lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• Umiętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• Prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• Zarządzanie oraz organizacja pracy Zespołu Specjalistów w obszarze produktów detalicznych,
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów i budowanie z nimi relacji,
• Budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu,
• Dbanie o przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych,
• Budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialność za ryzyko w Zespole,
• Rozwój pracowników w Zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych,
• Edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii Digital i promowanie aktywnego wykorzystywania nowych technologii z zakresu oferty detalicznej Banku,
• Zarządzanie realizacją planów biznesowych Zespołu we wszystkich obszarach,
• Współpraca z innymi jednostkami naszego banku w celu realizacji naszych celów strategicznych,
• Poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami/jednostkami wewnętrznym/klientami zewnętrznymi,
• Budowanie marki na lokalnym rynku,
• Aktywny udział w udoskonaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• Umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• Pracę stacjonarną w 1 Oddziale w Śremie, ubezpieczenie na życie,
• Prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• Ofertę produktów banku oraz pożyczek na warunkach pracowniczych,
• System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dzieci,
• Kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• Możliwość udziału w wolontariacie,
• Dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• Benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• Program poleceń pracowniczych – nagrody pieniężne za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. W tym czasie również weźmiesz udział w szkoleniu z rozwoju kompetencji menadżerskich.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy