This Website Uses Cookies To Allow For Its Correct Operation And The Services Offered. For Further Information, Please Consult Ourcookie Policy.

Trener(-ka)

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę,
• pracę stacjonarną w biurze w Lublinie, ul. Nałęczowska 14 (przy skrzyżowaniu z aleją Kraśnicką),
• pracę na pełny etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource'a),
• zespół/lider: Zespół Onboardingu i Rozwoju, Katarzyna Jaroszewska - śmiało sprawdź z kim możesz pracować Katarzyna Dekrewicz | LinkedIn,
• miesięczny system premiowy,
• cel: przygotowywanie i prowadzenie szkoleń, warsztatów i programów adaptacyjnych dla doradców obsługujących klientów SME.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz doświadczenie w zakresie rozwoju usług i sprzedaży dla klientów firmowych,
• masz wiedzę z zakresu nowych technologii i rozwiązań informatycznych,
• znasz prawo bankowe i regulacje UE,
• znasz rynek usług finansowych i ubezpieczeniowych,
• umiesz budować szerokie relacje z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi,
• umiesz dostrzegać i reagować na potrzeby pracowników,
• masz umiejętności sprzedażowe i prowadzenia negocjacji,
• umiesz samodzielnie podejmować decyzje,
• skutecznie organizujesz własną pracę,
• jesteś zorientowany(-a) na realizację postawionych celów,
• umiesz skutecznego motywować i rozwijać pracowników.

Twoje zadania w tej roli:

• przygotowywanie i prowadzenie szkoleń, warsztatów i programów adaptacyjnych dla doradców obsługujących klientów SME,
• przygotowywanie materiałów szkoleniowych, ich aktualizacja i dostosowywanie,
• dbanie o jakość rozmów prowadzonych przez doradców zespołów obsługujących klientów SME,
• rozwijanie umiejętności obsługowych i sprzedażowych doradców,
• współpraca z innymi jednostkami w celu zapewnienia spójności i skuteczności działań,
• realizacja zadań w sposób minimalizujący generowane ryzyko operacyjne,
• uczestnictwo w realizacji celów jednostki poprzez dbałość o wysoki poziom wiedzy merytorycznej pracowników oraz stosowanie przez nich standardów obsługi klienta,
• udział w pracach nad rozwojem technik i metod obsługi i sprzedaży, a tym aktywnie uczestnictwo w rozwoju umiejętności komunikacyjnych doradców.

To masz na bank:

• umowę o pracę,
• pracę stacjonarną w biurze (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Na początku Twoja przełożona pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.

Dołącz do nas w kilku krokach:

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z managerem.
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdy