Persona encargada de dar soporte, supervisar, proveer dirección y dar orientación durante la entrega del servicio. Responsable de la construcción y entrega de infraestructura para los proyectos dentro de los portafolios de Negocios y IT4IT para el Banco Santander. Encargado de asegurar el cumplimiento de líneas de tiempo y alcance para todos los proyectos dentro de estos portafolios. Encargado de entender y priorizar las necesidades de infraestructura. Responsable de asegurar la calidad y homologación de nuevos ambientes hasta su salida a producción. Encargado de liderar iniciativas para mejorar el tiempo, la calidad y la optimización de recursos en la ejecución de las fases de configuración. Responsable de proveer reportes, métricas e indicadores de desempeño tanto a SGT como al banco en US. Responsable de implementación y cumplimiento de mejores prácticas. Responsable del cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Gestión de stakeholders para los portafolios de negocio y IT4IT, tanto en el banco Santander como proveedores externos. • Gestión de coordinadores encargados de planear, construcción de infraestructura, gestionar la configuración de proyectos y completar el Quality Assurance Técnico de la infraestructura. • Gestión de ingenieros encargados de la configuración de proyectos. • Atención de escalaciones y gestión de proyectos críticos. • Negociación de fechas y alcance con áreas técnicas y con solicitantes de infraestructura. • Implementación de acciones para optimizar tiempos, recursos y mejorar la calidad de los entregables. • Conocimientos técnicos básicos Windows, Linuxs
Experiencia de 10+ años en proyectos de TI. Experiencia previa como program manager, portfolio manager o responsable de oficina de proyectos de infraestructura. Inglés avanzado (hablado y escrito). Conocimiento e implementación de metodologías waterfall y agile. Certificaciones PMP, Scrum son preferibles. Experiencia previa supervisando equipos técnicos y de coordinadores de proyectos o Project Managers. Habilidades requeridas: Negociación, Liderazgo, Solución de problemas, Servicio al cliente (interno), Orientación a la calidad y mejora continua, Cumplimiento a procesos y políticas internas.