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Supervise contact center activities to ensure regulatory compliance and operational efficiency
Querétaro, Querétaro, Mexico
1 week ago
Santander
A multinational financial services group offering banking products, services, and solutions to individuals and businesses globally.
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Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar las diferentes actividades relacionadas con las células del Contact Center.
Eficientar y optimizar el uso de los recursos humanos y materiales a través de la implementación de estrategias que eviten la generación de costos innecesarios con la finalidad de favorecer la rentabilidad.
Vigilar y supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en la normativa del Banco y por las autoridades regulatorias externas CNBV, CNSF y Condusef mediante la definición de controles, con el fin de minimizar el riesgo de fraudes que generen impacto en el patrimonio de los clientes y del Banco.
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