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IT Analyst I - (Suporte)

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados".

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Temos uma vaga para você se tornar (Analista de Suporte Eletronic Trader - Field).

Aqui, seu papel será:

Atuar como responsável pela implementação e garantia da alta disponibilidade da infraestrutura dos serviços para as Mesas de Operações do Grupo Santander (SCIB) e da coligada Asset (SAMBR). O profissional será peça-chave na atuação frente a interrupções dos serviços de negociações eletrônicas, oferecendo suporte completo (End to End) aos Traders, assegurando a continuidade e eficiência das operações críticas do mercado financeiro.

Requisitos Imprescindíveis:

• Garantir a estabilidade e disponibilidade da infraestrutura de TI para ambientes de negociação.
• Atuar proativamente na resolução de incidentes que impactem os serviços eletrônicos de negociação.
• Prestar suporte técnico direto aos Traders, com foco em agilidade e precisão.
• Gerenciar e manter o Active Directory (AD).
• Elaborar e atualizar imagens Windows para Blades e VDIs.
• Realizar suporte EUC (End User Computing) específico para mesas de operações.
• Acompanhar chamados do início ao fim, buscando sempre a melhor solução.
• Criar e manter documentação técnica atualizada e acessível.

Requisitos Imprescindíveis: Experiência com gerenciamento de Active Directory (AD). Conhecimento em criação e manutenção de imagens Windows (Blades/VDIs). Vivência em suporte EUC para mesas de operações. Habilidade no atendimento direto ao cliente (Traders). Conhecimento em gestão de incidentes e boas práticas de ITSM. Capacidade de acompanhar e resolver chamados de forma eficiente. Produção de documentação técnica clara e objetiva.

Requisitos Desejáveis:

• Suporte N1 para aplicações B3
• Suporte e Manutenção de Plataformas e Brokers de Mercado Financeiro
• Monitoração de sistemas
• Gerenciamento da Infraestrutura de Hardware (Blades, VDIs e Desktops)

Local de trabalho: Sede Santander - Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2235 - Vila Olímpia, São Paulo

#BENEFÍCIOS:

• Auxílio refeição;
• Convênio médico;
• Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
• Vale Transporte;
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
• DayOff Aniversário;
• Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;
• Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
• Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
• Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
• Auxílio Creche;
• Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.