Gestionnaire De Comptes Clients / Service Réclamations F/H

Gestionnaire Comptes Clients Service Reclamations

Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol! Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience significative dans une industrie au cœur de l'innovation et de la technologie de pointe ? Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales. Le/la gestionnaire de comptes clients rechange a pour objectif de répondre aux réclamations clients après-vente suite livraison de pièces de rechange, être garant de la satisfaction client et de la résolution de la réclamation et être le point de contact privilégié du client et lui assure un retour systématique sur toutes les demandes d'informations complémentaires / de litiges A ce titre, vos missions principales seront de : - accuser réception de la réclamation - enregistrer les réclamations clients dans le respect des standards et délais contractuels en vigueur - s'assurer de la conformité des commandes clients et des informations commerciales contenues dans l'ERP - être garant du respect des délais - Alerter le client de façon pro-active sur le traitement de sa réclamation - participer aux réunions de résolution de problèmes (lien direct avec les usines) Le/la gestionnaire de comptes clients participe à la satisfaction du client en assurant une communication constante

Vous avez un diplôme bac+2 ou bac+3 e avec si possible des connaissances en Commerce International et idéalement dans l'industrie de l'Aéronautique? Vous êtes disponible à partir de juin? Vous avez des compétences dans les outils bureautiques (Excel notamment) ? Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, et votre bon relationnel ?

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, avec les avantages d'un grand groupe? La société Aerosystems a conservé une culture et des valeurs fortes, avec Safran Together+, rejoignez un environnement de confiance, engagez-vous dans une vision partagée, osez innover afin que nous réussissions ensemble. En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier de nos avantages financiers : - Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 % Et vous rejoignez une entreprise où la qualité de vie est au cœur des préoccupations : - Restaurant d'entreprise et cafeteria sur site avec participation employeur - Conciergerie : facilitez-vous le quotidien grâce aux différents services proposés, lavage auto, contrôle technique, dépôt et retrait de colis, pressing, coiffeur... - Salle de sport et associations sportives & loisirs - Médiathèque, ludothèque : prêt de livre et jeux de société gratuit - Assistante sociale sur site

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking. Safran Aerosystems is one of the world leaders in aviation systems dedicated to aircraft and helicopter safety, as well as fluid and fuel management. The company is a key player in the field of flight safety (oxygen, evacuation, floatation) and participates in the decarbonization of aviation through enabling sustainable alternative fuels and new engine architectures. It has 5,200 employees in 7 countries. Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities