Remote Technical Services

Job Title

Responsabilidades principales:

Proporcionar información sobre nuevas versiones y actualizaciones (BIOS, FW, BMC)

Supervisar instalaciones, actualizaciones y nuevas versiones de software según sea necesario

Análisis exhaustivo de intervenciones planificadas y preventivas

Creación, actualización y entrega de documentación al cliente

Identificar problemas de configuración

Coordinar la eliminación de fallos en productos de hardware y/o software

Agilizar los procesos de escalamiento en situaciones de crisis

Coordinar y supervisar los casos de soporte escalados

Inspeccionar el progreso, la calidad y la cantidad del trabajo ejecutado

Detectar dificultades o problemas que surjan durante la ejecución del trabajo y decidir la mejor solución

Atender solicitudes de servicio y quejas y emitir las órdenes correspondientes para su resolución

Revisión de disponibilidad de stock de repuestos en cliente

Requisitos:

Formación y experiencia:

Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar, o experiencia equivalente.

Experiencia demostrable en servidores, sistemas de almacenamiento SAN/NAS y entornos de redes.

Ingles nivel medio (escrito y oral).

Deseable / valorable:

Experiencia con Linux (RHEL, Opensource).

Conocimientos básicos de virtualización.

Familiaridad con herramientas de monitorización y ticketing.

Competencias personales:

Capacidad de trabajo autónoma y en equipo.

Buena comunicación y orientación al cliente.

Capacidad de aprendizaje continuo y adaptación tecnológica.

Resolución de problemas, escalados y toma de decisiones técnicas.

Qué ofrecemos:

Formación continua en nuevas tecnologías del área (HPC – IA)

Ambiente técnico especializado, con oportunidades de desarrollo.

Estabilidad laboral y participación en proyectos con grandes clientes.

Requisition ID: 32497