RD Station - Pessoa Gerente De Contas Senior (account Manager) - Remote Eligible

Pessoa Gerente de Contas Senior (Account Manager)

Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?

Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.

Nosso jeito de ser:

Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir. Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.

Seu desafio no time:

Você será responsável por fazer a gestão do relacionamento e receita da carteira dos maiores clientes da RD Station. Sendo assim, você se envolverá diretamente em processos de renovação, retenção e expansão de receita. Para isso, será seu papel construir um relacionamento próximo com o cliente, entender os seus objetivos e ajudá-lo a alcançar os resultados esperados através da criação de estratégias de desenvolvimento de negócios, utilizando de estratégias de adoção e usos avançados de nosso portfólio diverso de produtos. A sua missão será garantir atuação contínua e estratégica junto a decisores de uma carteira de clientes Top Key Accounts, com foco em expandir o impacto da RD Station nos objetivos de negócio destas empresas, por meio de atuação intencional de retenção e expansão de receita, considerando toda a gama de produtos da RD Station e ecossistema TOTVS.

Perfil que buscamos:

• Experiência com atendimento a carteira de clientes key account (contas-chave), no modelo high-touch;
• Atuação recente como Account Manager, desenvolvendo estratégias que impulsionam o crescimento do negócio do cliente atrelado ao uso dos produtos da empresa;
• Experiência com o gerenciamento de metas relacionadas a indicadores financeiros como churn, expansão e retenção;
• Conhecimento sobre Marketing Digital, funil de vendas, e jornada do cliente no universo SaaS;
• Experiência com geração e análise de dados.

Será considerado um diferencial

• Boas noções de rotina de Account Manager em empresas SaaS;
• Experiência com empresas multiproduto;
• Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.

Suas principais entregas:

• Ser ponto focal do cliente na RD Station apoiando em todas as estratégias que alavanquem seus resultados;
• Antecipar as necessidades do cliente com propostas de solução envolvendo outros produtos do nosso portfólio;
• Atuar ponta a ponta com o o cliente nas propostas de Upgrade, Upsell, Cross-sell e novas vendas, desde diagnóstico de oportunidade, a formatação da proposta até a conclusão da mesma após fechamento;
• Responsável também pelas renovações do contratos;
• Fazer a mitigação de riscos de cancelamento e o resgate do cliente, quando necessário;
• Colaborar para a resolução de dificuldades e desafios relacionados ao negócio do cliente em geral;
• Ser o elo de comunicação entre o cliente e a RD.

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução! Faça parte do nosso time!