Entry Level Support Analyst

Entry Level Support Analyst

Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possua forte senso de trabalho em equipe e cooperação. Você fará parte da equipe que presta suporte técnico para as soluções Philips, com foco principalmente no Sistema Tasy em clientes nacionais e internacionais.

Você será responsável por:

• Atendimento e resolução de Tickets
• Garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação;
• Módulo Assistencial – Prescrição Médica e Processos de Enfermagem
• Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema TASY.
• Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar em conjunto com equipes multifuncionais para garantir a resolução rápida de problemas, sempre focando na satisfação do cliente.
• Documentação: Elaborar e manter documentação detalhada de soluções e processos, garantindo uma base de conhecimento sólida para uso futuro por toda a equipe.

Para ter sucesso nessa posição você precisa:

• Ensino Superior Completo
• Disponibilidade para atuação no modelo hibrido (3x presencial/2x home office) em Blumenau SC;
• Vivencia na área Assistencial (Médica e Enfermagem)
• Experiência com suporte e Experiência Hospitalar, ter experiência com sistema TASY é um grande diferencial.
• Conhecimento de funcionamento e parametrização dos módulos Assistenciais do TASY, prontuário, prescrição, Enfermagem etc.
• Habilidade de comunicação, negociação e iniciativa;
• Excelente habilidade de comunicação, com capacidade de explicar tecnicamente conceitos complexos para públicos não técnicos.

Diferencial:

• Idioma Espanhol e Inglês
• Conhecimento em linguagem PLSQL;
• Webservices

Onsite role. About Philips: We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help the lives of others.