Customer Service Representative

Customer Service Representative

Location: Carretera Monterrey, NLE, MX, 65550

Function: Customer Operations

Audience: Experienced Professional

Work Arrangement: On Site

Requisition ID: 66730

Descripción Del Puesto

Es responsable de la recepción y validación de órdenes de clientes, confirmando fechas de entrega conforme a las restricciones o capacidades de los procesos de producción, así como de la revisión de los programas.

Principales Responsabilidades

• Recepción e ingreso de órdenes de clientes en el sistema.
• Mantenimiento de comunicación constante con los clientes.
• Revisión de la descripción de los ítems solicitados vs. especificaciones de fabricación.
• Programación de cargas de producción conforme a las capacidades disponibles.
• Confirmación de fechas de entrega con los clientes.
• Recepción y gestión de quejas u observaciones de los clientes.
• Participación en programas Kaizen y proyectos de mejora continua.

Perfil Profesional

• Lic. Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Administración de empresas o afín. Con Título y Cédula Profesional.
• 2 años de experiencia en Customer Service.

Experiencia Requerida

• Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas, macros).
• Inglés intermedio - avanzado: que pueda mantener una conversación en inglés.

Experiencia Deseable

• Experiencia utilizando SAP

Habilidades

• Proactividad.
• Comunicación efectiva y asertiva.
• Solución de problemas.
• Trabajo en equipo.