Serviceassistenz (m/w/d) - Odendahl & Heise Gmbh

Kundenbetreuer (M/W/D)

Die Odendahl & Heise GmbH ist seit über 50 Jahren erfolgreich in der Automobilbranche tätig. Mit rund 110 Mitarbeitenden an unserem Standort in Köln-Longerich sind wir als Vollfunktionshändler für Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge und als Škoda, Seat und Cupra Service Partner bekannt. Unser Fokus: Exzellenter Kundenservice, ein starkes Team und die Leidenschaft für Autos!

Aufgaben

Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Besucher im Autohaus

Empfang und Betreuung der Kunden sowie Vermittlung an die zuständige Abteilung

Telefonische und persönliche Auskünfte über Preise und Zeiten der unterschiedlichen Reparaturen

Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden

Terminierung von Reparatur- und Serviceaufenthalten

Kassen- und Telefonanlagenbedienung

Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses

Unterstützung des Serviceteams im Tagesgeschäft

Unterstützung des Kundendienstes

Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert, z.B. Automobilhandel, Hotellerie oder Bankwesen

Freundlichkeit und Freude am Umgang mit Menschen

Positive und offene Ausstrahlung

Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Ausgeprägter serviceorientierter Charakter

Freude an Teamarbeit

Faible für Autos

Führerschein Klasse: B

Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, min. Sprachniveau C2

Benefits

Traditionsunternehmen mit über 50 Jahre Erfahrung und Konzernzugehörigkeit

30 Tage Urlaub

Betriebliche Krankenversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenübernahme praxisorientierter Fort- und Weiterbildungen

Regelmäßige Workshops / Seminare vom Konzern

Kurze Kommunikationswege

Team-Events

Corporate Benefits

Attraktive Dienstrad-Konditionen

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!