Cross Technology Remote Field Service Engineer (L1)

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Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It's about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That's why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team.

Your Day At NTT DATA

Se la tecnologia e la gestione dei servizi IT è ciò che ti appassiona entrerari a far parte della nostra struttura di Supporto ai clienti. Sarai parte di un Team giovane e dinamico in cui lo spirito di squadra e la collaborazione sono valori essenziali. Avrai modo di interfacciarti con i nostri clienti e di collaborare con diversi team tecnici e di service management.

Principali Responsabilità

Il tuo focus sarà quello di fornire un servizio di supporto sistemistico di 1° livello e le tue principali attività saranno:

• Monitoraggio infrastrutture cliente
• Gestione attività di Help Desk (accoglienza segnalazione, triage, correlazione eventi)
• Gestione escalation
• Incident Managment
• Change Management

Cosa Ti Serve Per Avere Successo Nel Ruolo?

Avrai successo in questo ruolo se sei una persona curiosa, desiderosa di imparare e con tanta capacità di problem solving.

Per Il Ruolo È' Richiesto:

• Conoscenze base dei sistemi operativi Microsoft e Linux
• Utilizzo di sistemi di monitoraggio, trouble ticketing (Service Now preferenziale)
• Nice to have: 1 o 2 anni di esperienza in Service Desk/Help Desk
• Disponibilità a lavorare su turni
• Formazione tecnica informatica
• Buona capacità di esprimersi in inglese (scritto e parlato)
• Attenzione ai dettagli
• Buone doti comunicative
• Conoscenza metodologia ITIL

La conoscenza e l'utilizzo di Zabbix, Putty, Filezilla e mRemote saranno ritenuti elementi preferenziali.

Cosa Offriamo:

• Possibilità di lavorare in smartworking;
• Ambiente collaborativo;
• Attenzione alle persone;
• Percorsi di crescita;
• Ambiente multinazionale con attenzione alle peculiarità locali;
• Rispetto ed Inclusività;
• Contratto a tempo indeterminato

Hybrid Working

Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today