Site Reliability Engineering

IT Service Engineering Specialist

Banca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce il panorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso le società che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari e assicurativi su misura che rispondono alle esigenze uniche di ogni cliente. La Banca si impegna a costruire relazioni durature basate sulla fiducia, trasparenza e sull'attenzione ai dettagli. La nostra è una realtà dinamica, fondata su relazioni, responsabilità e libertà. La nostra cultura promuove la positività, la responsabilità e l'innovazione sostenibile. Siamo convinti che il successo di un'azienda sia il risultato del successo individuale dei suoi membri. In Gruppo Mediolanum ti offriamo più di un lavoro: l'opportunità di contribuire a un cambiamento positivo e di crescere insieme a noi.

Siamo alla ricerca di un IT Service Engineering Specialist dotato di una solida esperienza nell'implementazione e gestione di pratiche Site Reliability Engineering (SRE) e nella conduzione delle operazioni di Incident Management.

Responsabilità principali

• Implementazione delle pratiche SRE: Progettare, implementare e mantenere processi e strumenti per assicurare l'affidabilità e la scalabilità dei servizi IT.
• Gestione degli incidenti: Coordinare procedure di incident response nel ruolo di Incident Commander assicurando una rapida risoluzione dei problemi.
• Analisi post mortem: Condurre analisi post mortem per identificare le cause degli incidenti, definire azioni correttive e migliorare costantemente i processi e l'infrastruttura IT.
• Monitoraggio e analisi: implementazioni di dashboard e allarmi su strumenti come Elastic e Grafana per garantire un monitoraggio costante delle performance e l'identificazione preventiva delle anomalie.
• Supervisione degli stack tecnologici: Supervisione dei principali layer tecnologici (network, application server, database, macchine virtuali) per assicurare elevati standard in termini di resilienza e performance.
• Collaborazione cross-funzionale: Interfacciarsi con i team di sviluppo, operations e sicurezza favorendo l'ottimizzazione dei processi interni. Analisi e miglioramento continuo: Valutare costantemente i processi di service management, implementando azioni correttive e migliorative in un'ottica di continuo apprendimento e adattamento.

Profilo competenze

Requisiti

• Esperienza professionale: Pregressa esperienza in ruoli di IT Service Management o Service Engineering, preferibilmente in ambito finanziario.
• Competenze SRE e Incident Management: Conoscenza delle metodologie SRE e delle dinamiche operative tipiche di un Incident Commander.
• Padronanza degli strumenti: Abilità nell'utilizzo di piattaforme di monitoraggio e analisi come Elastic, Grafan o Splunk.
• Conoscenze tecniche: Familiarità con i principali layer tecnologici, inclusi network, application server, database e ambienti virtualizzati.
• Capacità organizzative e di leadership: Attitudine alla gestione di team eterogenei, con buone capacità di comunicazione e problem solving. Lingue: buona conoscenza dell'inglese tecnico.

Sede di lavoro Basiglio – Milano 3 City; possibilità di parziale Smart Working (2 giorni a settimana)

I dati richiesti verranno trattati nell'assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR" o "Normativa Privacy") e sue successive modificazioni ed integrazioni.

Il Gruppo Mediolanum si impegna a garantire la parità di trattamento a tutti i candidati secondo i principi di Diversity and Inclusion.