Coordinador/a De Customer Service - req200230 - permanente

Coordinador/A De Customer Service

Estamos seleccionando para importante empresa del rubro e-commerce y logística, con presencia nacional. Zona de Trabajo: GBA Norte, Buenos Aires Jornada Laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs Esquema de Empleo: Híbrido (1 día de home office por semana). Modalidad de Contratación: Permanente

Se Ofrece: Incorporación directa a empresa en expansión. Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional. Modalidad híbrida y beneficios corporativos.

Las principales funciones del puesto serán:

• Coordinar el equipo de atención al cliente, asegurando una gestión eficiente y de calidad.
• Supervisar los procesos de postventa, gestión de reclamos y seguimiento de pedidos.
• Analizar métricas de desempeño, elaborar reportes e implementar acciones de mejora continua.
• Administrar y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.
• Coordinar la comunicación entre las áreas comerciales, operativas y de logística.

Requisitos:

• Estudiante o Graduado/A de Lic. en Comercialización, Marketing, Comunicación, Ingenierías o carreras afines (EXCLUYENTE)
• Experiencia comprobable en liderazgo de equipos de atención al cliente, preferentemente en empresas de e-commerce, servicios o logística. (EXCLUYENTE)
• Conocimientos de CRM (Salesforce, HubSpot o similares) y manejo de bases de datos.
• Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y proactividad.
• Manejo intermedio de Excel.

Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees. En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.