Représentant Service À La Clientèle

Représentant(e) au service à la clientèle

Nous avons une superbe opportunité pour toi à Laval !

En tant que Représentant(e) au service à la clientèle, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Tu seras au cœur des interactions avec nos clients et nos équipes commerciales, en offrant un service professionnel, attentif et efficace. Ton quotidien consistera à répondre aux appels et courriels, traiter les commandes dans notre système ERP et assurer un suivi rigoureux des demandes.

Ta capacité à résoudre rapidement les situations et ton écoute active contribueront directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. En occupant ce poste, tu participeras activement à la croissance et au rayonnement de l'entreprise à Laval.

Les avantages de ce poste à Laval :

• Emploi permanent dès le départ
• Salaire pouvant atteindre 55 000 $/année
• Assurances collectives complètes
• REER avec contribution de l'employeur
• Possibilité de télétravail selon les besoins
• Horaire stable de 11 h à 20 h
• Stationnement gratuit sur place
• Environnement de travail agréable, loin du trafic du centre-ville
• Une entreprise solidement établie à Laval, reconnue pour la qualité de son service

Tes principales responsabilités :

• Gérer les appels entrants de clients, représentants commerciaux et utilisateurs finaux
• Répondre aux courriels concernant les commandes, produits et suivis de demandes
• Saisir et traiter les commandes dans le système ERP avec précision
• Préparer et émettre des devis aux clients
• Maintenir à jour tes connaissances produits en constante évolution
• Offrir un service client exceptionnel et développer des relations durables
• Identifier et résoudre proactivement les problèmes des clients ou les escalader au besoin
• Minimum 3 ans d'expérience en service à la clientèle dans un rôle similaire
• Bilinguisme (français et anglais), oral et écrit
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Excellentes habiletés en communication et sens du service marqué
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans des délais serrés
• Attitude positive et professionnelle, même sous pression
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
• Esprit d'équipe et collaboration

Intéressé(e) par ce poste à Laval ? Nous serons heureux de recevoir ta candidature !

Par courriel : mdesbiens@madessapro.com

Par téléphone : 514-286-1306

Mathieu – Équipe Madessa