Consultor(a) De Información Work Life Service

Consultor(a) de Información Work Life Service

Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585,000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Experiencia y habilidades

• Experiencia comprobada (1-5 años) en servicio al cliente, call center o en un puesto administrativo.
• Capacidad de atender al público en general con el mejor servicio, mostrando siempre una actitud amable y empática.
• Gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias de instituciones y/o asociaciones civiles de México y otros países.
• Buen manejo de Word, Excel, Power Point y Outlook.
• Gusto por la redacción de documentos.
• Escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
• Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, inteligente y eficiente todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos.

$8,400 - $9,600 a month

El/La Consultor(a) de Información es el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándolos a encontrar el apoyo necesario para realizar trámites o solicitar información en instituciones privadas, públicas y dependencias gubernamentales en México y Latinoamérica. Esta posición es clave para nuestro equipo de servicio, ya que se integrará a un grupo con un gran sentido de empatía y servicio al cliente, siempre en contacto directo con información de interés cultural y social.

Principales Responsabilidades

• Brindar información de trámites y referencias externas a usuarios del servicio.
• Realizar el registro y seguimiento de casos.
• Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.
• Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.

Horario de trabajo: Lunes a Jueves 2:00 PM a 10:00 PM y Domingo de 10:00 AM a 6:00 PM

Días de descanso: Viernes y Sábado

Tipo y Lugar de trabajo: 100% Presencial en Calle Pennsylvania 109, 03810, Nápoles, CDMX

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:

• Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
• Prestaciones de Ley.
• Aguinaldo de 30 días,
• Vales de despensa,
• Vales de restaurante.
• Bono Anual por desempeño.
• Plan de salud.
• Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
• 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
• 3 Días por matrimonio.
• Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
• Seguro de vida después de un año de trabajo.
• Canasta navideña $3500.
• Apoyo económico funerario.
• Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.

Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.