Klantenservice Medewerker - Nederlandse Markt

Customer Service Representative

Ben jij toegewijd, gepassioneerd en klantgericht? Geniet je van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? LeoVegas is op zoek naar enthousiaste individuen die het visitekaartje van ons bedrijf willen zijn en onze gewaardeerde klanten een uitstekende service willen bieden. Als Klantenservicemedewerker sta jij centraal en communiceer je met klanten via e-mail en live chat om ervoor te zorgen dat hun ervaring bij ons fantastisch is. Je krijgt ook de kans om samen te werken met onze getalenteerde teams in Betalingen, Fraude, Verantwoord Spelen en CRM, waardoor elke dag een kans is om te leren en te groeien. Onze diensten draaien 365 dagen per jaar, met een verscheidenheid aan dienstpatronen die passen bij verschillende levensstijlen, waaronder dag- en nachtdiensten. We hechten waarde aan het welzijn van ons team en bespreken specifieke dienstdetails tijdens het sollicitatiegesprek. Sluit je aan bij LeoVegas, waar je een sleutelrol speelt bij het leveren van uitstekende klantervaringen en deel uitmaakt van een levendig, ondersteunend team. Zet de stap en begin aan een spannende carrière bij ons!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Duidelijke en beknopte communicatie met onze klanten via live chat, e-mail en telefoon
• Luisteren naar vragen van klanten en problemen effectief oplossen met inachtneming van beleid en procedures
• Klantklachten professioneel, empathisch en geduldig afhandelen, met de focus op het omzetten van negatieve ervaringen in positieve

Onze ideale kandidaat:

• Kan zelfstandig werken en tegelijkertijd bijdragen aan het team en onze cultuur
• Spreekt vloeiend Nederlands
• Is enthousiast en een gemotiveerde teamspeler
• Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Heeft sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden
• Eerdere ervaring in de kansspelindustrie is wenselijk, maar niet essentieel. We geven prioriteit aan het bieden van een superieure klantervaring

Wie zijn wij?

De kern van LeoVegas Group is Team Leo. Onze cultuur is ons fundament en stelt ons in staat om te innoveren, te bouwen en te leiden terwijl we onze weg banen door de iGaming-industrie. We zijn een team van meer dan 1800 innovators, initiatiefnemers en pioniers die werken in een snelle en flexibele omgeving op 16 locaties wereldwijd

Voordelen:

• Hybride werkbeleid
• 4 weken "Workation" (voorwaarden van toepassing)
• 25 vakantiedagen en 3 ATV dagen
• Uitstekende pensioenregeling
• Thuiswerkvergoeding
• Door het bedrijf verzorgde lunch
• Team- en kantoorevenementen gedurende het jaar
• Eigen fitnessruimte

Word lid van ons team! We zijn er trots op dat we onze teamleden stimuleren om hun stem te laten horen en hun wildste ideeën te realiseren. We wachten niet tot dingen gebeuren, we grijpen de kansen en maken het waar! Zou jij goed passen bij de Leo Pride? Laat van je horen!