Assistant Support Commercial H/F

Connais-tu Kramp ?

Kramp, c'est bien plus qu'un distributeur de pièces détachées. C'est le partenaire incontournable des professionnels de l'agriculture, de la motoculture et des travaux publics partout en Europe. Notre ambition ? Simplifier la vie de nos clients. Comment ? En leur offrant une plateforme digitale ultra performante, une logistique redoutable d'efficacité et un accompagnement humain de qualité.

Plus de 300 000 références disponibles en stock Une livraison le lendemain pour nos clients Une entreprise en pleine croissance, avec plus de 300 collaborateurs Une culture centrée sur le partenariat, la simplicité… et l'humain

Envie d'un poste où ton sens du service fera vraiment la différence ?

Alors lis la suite… Kramp France recrute un Assistant Support Commercial H/F en CDI pour renforcer son équipe.

Tes missions

En véritable relais entre Kramp et ses clients, tu joueras un rôle essentiel dans leur satisfaction quotidienne :

• Répondre aux demandes clients : Via tchat, mail et téléphone, tu accompagnes nos clients sur le suivi des livraisons, les réclamations, les garanties ou les questions liées aux services et commandes.
• Gérer les réclamations & garanties : Grâce à notre outil CRM, tu prends en charge les demandes entrantes, assures un traitement rigoureux et efficace et suis les dossiers jusqu'à leur résolution.
• Collaborer en interne : tu travailles avec les équipes commerciales et logistiques … toujours avec un objectif : offrir une expérience client simple, fluide et positive.

Ton profil

Tu vas t'épanouir dans ce poste si :

• Tu as une véritable expérience d'assistanat commercial ou de relation clients
• Le contact humain est ta force : tu aimes écouter, comprendre, aider
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques
• Tu as de l'énergie, du sourire, de l'enthousiasme

Le poste

• CDI – Démarrage début janvier 2026
• Horaires : 8h30 – 17h30, du lundi au vendredi
• 2 jours de télétravail/semaine après ton intégration
• Poste basé à Poitiers – Zone République

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Kramp, on prend soin de nos équipes, et ça se voit ! En nous rejoignant, tu bénéficies de :

• Un environnement de travail moderne, confortable et collaboratif
• Une ambiance conviviale nourrie par une forte culture d'entreprise
• Une rémunération attractive : augmentation annuelle, 13e mois, participation, intéressement, titres-restaurant
• Des attentions qui font plaisir : café gratuit, fruits frais, zones détente…

Et surtout : un poste où ton rôle compte vraiment. Parce qu'au-delà des réclamations et des suivis, il y a des clients qui comptent.

Envie de rejoindre une équipe bienveillante, dynamique et engagée ? Alors, on a hâte de te rencontrer !

Poitiers (FR)