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Customer Service Supervisor
Supervise order processing and complaint resolution to improve customer satisfaction
Guadalajara, Jalisco, Mexico
Junior
2 days ago
Kraft Heinz
A global food and beverage conglomerate known for iconic brands like Kraft Macaroni & Cheese, Heinz Ketchup, and Oscar Mayer.
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Job Description
Actividades:
- Revisar y dar mantenimiento a la cartera de pedidos, dando puntual seguimiento y cierre a las órdenes de compra.
- Dar soporte al equipo de analistas de CS y áreas internas.
- Registrar las quejas de los clientes. Solucionar las quejas de los clientes. Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
- Cumplir con las métricas establecidas por la empresa. Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Requisitos:
- LAE, Ing. Industrial, Relaciones Comerciales o Afines.
- Manejo de SAP
- Conocimiento de Excel Medio
Capabilities:
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Solución de problemas
- Atención a los detalles
- Capacidad de organización
Location(s)
Guadalajara
Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes.
About Kraft Heinz
A global food and beverage conglomerate known for iconic brands like Kraft Macaroni & Cheese, Heinz Ketchup, and Oscar Mayer.