Customer Service Analyst
Kraft Heinz
Job Title
Job Description
Actividades:
Revisar y dar mantenimiento a la cartera de pedidos, dando puntual seguimiento y cierre a las órdenes de compra.
Atender a los clientes ya sea por teléfono, correo electrónico o portales para dar algún servicio o despejando dudas.
Registrar las quejas de los clientes. Solucionar las quejas de los clientes. Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
Cumplir con las métricas establecidas por la empresa. Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Requisitos:
LAE, Ing. Industrial, Relaciones Comerciales o Afines.
Manejo de SAP
Conocimiento de Excel Medio
Capabilities:
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Solución de problemas
Atención a los detalles
Capacidad de organización
Location(s)
Mexico, D.F.
Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes