Service Operations Support Specialist - Categorie Protette Legge 68/99

Service Operations Support Specialist

KONE Italia fa parte di KONE, uno dei leader mondiali nel settore degli ascensori e delle scale mobili. KONE offre ai propri clienti ascensori, scale mobili, porte e soluzioni innovative leader nel settore per la manutenzione e la modernizzazione.

Stiamo cercando un/una Service Operations Support Specialist da inserire nel nostro team in KONE a Pero (MI).

In qualità di Service Operations Support Specialist, sarai responsabile di garantire la conformità e l'efficienza dei processi aziendali end-to-end (E2E), supportando le filiali locali nell'utilizzo corretto degli strumenti e dei sistemi KONE. L'obiettivo del ruolo è migliorare le operazioni quotidiane, assicurando la continuità e la qualità del servizio.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di supporto interno secondo i processi E2E aziendali.
• Supportare i Service Supervisor, i Service Coordinator e le filiali locali nell'utilizzo corretto degli strumenti e processi KONE.
• Identificare e raccogliere opportunità di miglioramento continuo, contribuendo allo sviluppo dei metodi e strumenti globali.
• Gestire ordini di servizio e richieste di acquisto (RDA)
• Fornire supporto nella gestione dei viaggi attraverso il portale interno dedicato.
• Gestire le richieste amministrative generiche a supporto delle attività operative.
• Inserire e gestire ordini di materiali tramite il sistema SAP.
• Gestire le fatture attraverso i portali dedicati, garantendo correttezza e tempestività.

Requisiti e Competenze:

• Diploma/Laurea o equivalente;
• Attenzione al cliente e buona capacità di relazione;
• Team working;
• Affidabilità e precisione;
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint) e gradita conoscenza di CRM e SAP;
• Gradita conoscenza della lingua Inglese.

Candidati oggi e aiutaci a rendere più fluida la vita nelle città! Il tuo contributo può fare la differenza.

In KONE c'è molto di più di quanto tu possa immaginare!

Opportunità di sviluppo e progressione di carriera all'interno di un'azienda globale; un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che rende KONE un ottimo posto di lavoro.

KONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito professionale.

Come ulteriore elemento concreto a supporto dell'impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla "Parità di Genere" previsto dalla prassi UNI PdR 125:2022.