Spécialiste Service À La Clientèle - Contrat De 9 - 10 Mois

Spécialiste Service à la clientèle - contrat de 9-10 mois

Kerry est le leader mondial du goût et de la nutrition pour les industries alimentaires, des boisons et pharmaceutiques. Chaque jour, nous nous associons à nos clients pour créer des produits plus sains, plus savoureux et plus durables qui sont consommés par des milliards de personnes à travers le monde. Notre vision est d'être le partenaire le plus précieux de nos clients, en créant un monde de nutrition durable. Une carrière chez Kerry vous offre l'opportunité de façonner l'avenir de l'alimentation tout en vous offrant des opportunités d'explorer et de grandir dans un environnement véritablement mondial.

Travailler à notre usine de production à Granby, QC, offre de nombreux avantages qui contribuent à une expérience professionnelle enrichissante. Située dans une région dynamique et accessible, notre usine propose un environnement de travail moderne et sécuritaire, avec des opportunités de croissance et de développement de carrière. De plus, la culture d'entreprise favorise la collaboration et le bien-être des employés, faisant de notre usine un lieu idéal pour construire une carrière à long terme.

À propos du poste

Responsable d'entrer et de suivre les commandes afin d'offrir la meilleure expérience client possible.

Supérieur immédiat: Directeur service à la clientèle

Responsabilités

Quotidienne

• Envoyer les commandes à GBS (Global Business Service) pour les faire entrer avec les informations nécessaire
• Faire le suivi des commandes expédiées
• Faire le suivi auprès des transporteurs lorsque requis
• Confirmer les commandes aux clients
• Faire des demandes de prix
• Faire des demandes d'échantillons

Au besoin

• Envoyer les demandes de plainte à GBS
• Envoyer les demandes de documents techniques à GBS
• Faire le suivi des plaintes pour s'assurer que celles-ci soient fermées en 30 jours
• Faire des crédits lorsque requis
• Aviser le représentant de toutes problématiques importantes

Exigences

• Faire preuve de leadership positif, être constructif lors des interventions avec les employés, promouvoir une image positive de Kerry, endosser les demandes et la vision de la direction
• Donner l'exemple, tant au niveau santé sécurité, qualité, suivi des procédures et méthodes de travail, rendement
• Avoir une bonne connaissance en informatique, capable d'utiliser plusieurs plateformes différentes
• Faire preuve d'autonomie dans la prise de décision
• Communiquer de façon professionnelle et courtoise
• Promouvoir les valeurs de travail d'équipe
• Avoir un bon sens de l'organisation
• Avoir une bonne gestion du stress, être capable de travailler efficacement sous pression
• Être bilingue, solides compétences en communication en français et en anglais