Guest Service - Lady / Gentleman In Red (w/m/d)

Guest Service - Lady/Gentleman In Red (W/M/D)

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.

Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.

Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!

Ihre Aufgaben

Zuständigkeitsbereich: Guest Relation & Concierge Services

Empfang und individuelle Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste

Abwicklung von Check-In und Check-Out

Rooming unserer VIP-Gäste mit Check-in auf dem Gästezimmer

Kontrolle der VIP-Zimmer vor Anreise

Beschwerdemanagement

Vorbereitung der individuellen Willkommensschreiben

Mailings an Stammgäste

Pflege der Gästedateien in unserer Datenbank

Organisation der Shuttleservices für VIP-Gäste

Repräsentation unseres Schwesternhotels Kempinski Hotel Berchtesgaden

Sicherstellung der nahtlosen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen insbesondere der Direktion

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, vorzugsweise in der Luxushotellerie

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten, sowie ein Auge für Details

Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen am Gast

Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Belastbarkeit, Flexibilität, Kreativität, Teamfähigkeit und Leidenschaft

Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert

Kenntnisse in MS Office

Ihre Benefits

Ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"

Vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten

Menschliches und ehrliches Arbeitsklima

Langjährige Erfahrung in dem, was wir tun

Gesunde Mischung aus Tradition & Moderne

Facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen

Monatlicher Fahrkartenzuschuss

About Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

We are hosts out of passion and shine with competence and cordiality. We take a genuine interest in our guests' individual needs and treat them as authentic hosts. True to the Kempinski DNA, we take great care to treat our staff with respect and honesty. The Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski Munich, which now comprises 297 rooms and suites, was designed and built by the Bavarian King Maximilian II. Since 1858, the Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski has been the first address for travelers who value an elegant ambience and the central location of a luxurious Grand Hotel. Under a name steeped in tradition, Kempinski, hoteliers since 1897, has travelled the world in search of fascinating destinations without ever forgetting its traditions and its European heritage. Become part of an exciting future!