Head Of Operations

Head Of Operations

This is a position within Keller Executive Search and not with one of its clients. As the Head of Operations in Vienna, Austria, this senior role is accountable for shaping operations strategy and delivering measurable outcomes across the business. The position partners closely with cross-functional leaders, drives operational excellence, and scales processes to support growth.

Key Responsibilities:

• Set a clear multi-year strategy and translate it into quarterly plans with accountable metrics.
• Lead teams with a focus on coaching, psychological safety, and high performance.
• Optimize end-to-end service delivery, capacity planning, and SLAs.
• Build data-driven operating rhythms, dashboards, and continuous-improvement loops.
• Own budgets and vendor relationships; negotiate contracts that balance value, risk, and speed.
• Design compliant processes aligned to local regulations and internal policies.
• Partner with Sales, Marketing, and People Operations to execute company priorities.
• Represent the function to senior leadership; prepare crisp updates and decision memos.

Diese Position ist innerhalb von Keller Executive Search und nicht bei einem Kunden angesiedelt. Als Head of Operations in Vienna, Austria verantwortet diese Senior-Rolle die Operations-Strategie und messbare Ergebnisse. Die Aufgabe erfordert enge Zusammenarbeit mit Führungskräften, operative Exzellenz und skalierbare Prozesse.

• Mehrjährige Strategie definieren und in Quartalspläne mit Kennzahlen übersetzen.
• Teams führen mit Fokus auf Coaching, psychologische Sicherheit und hohe Leistung.
• Datengetriebene Steuerung und kontinuierliche Verbesserung etablieren.
• Budgets und Lieferanten steuern; Verträge verhandeln.
• Prozesse rechtskonform und policy-konform gestalten.
• Mit Sales, Marketing und HR Prioritäten umsetzen.
• Die Funktion gegenüber der Geschäftsleitung vertreten.