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Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Manage customer complaints and contract issues to improve satisfaction
Ratingen, North Rhine-Westphalia, Germany
Entry Level
yesterday
Johnson Controls
A global leader in smart, healthy, and sustainable buildings, offering HVAC, fire, and security equipment and services.
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Sachbearbeiter Customer Service In Vollzeit
Für den Kundenservice der ADT Service-Center GmbH suchen wir am Standort Ratingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Sachbearbeiter Customer Service in Vollzeit (m/w/d).
Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:
- Reklamations- und Kündigungsbearbeitung
- Telefonische Kundenbetreuung
- Stammdaten- und Vertragspflege
- Datenprüfungen
- Erstellen von Gutschriften
- Übernahme von Eskalationsfällen
Unsere Anforderungen an Sie:
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B.: Baan, ES Office, SalesForce, ServiceMax) und MS Office
- Kenntnisse in der Kundenbetreuung von Vorteil
- Hohe soziale und kommunikative Kompetenz
- Grundlegendes kaufm. Verständnis
- Hohes Maß an Teamfähigkeit
- Fähigkeit zur Selbstreflexion
- Hohe Belastbarkeit, auch in Zeiten von hohem Arbeitsaufkommen
- Hohes Maß an eigenständigem Arbeiten und Eigeninitiative
Bewerben Sie sich bequem und einfach online.
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Ratingen, North Rhine-Westphalia, Germany
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