Customer Service Representative

Customer Service Representative

JELD-WEN Portes et fenêtres, la principale marque de portes et fenêtres au Canada, est présentement à la recherche d'un employé pour occuper le poste de Conseiller aux ventes internes pour notre usine de St-Apollinaire, Québec. Nous recherchons cet employé pour travailler dans un environnement d'équipe offrant un service exceptionnel à nos clients. Notre vision est de diriger l'industrie mondiale des matériaux de construction avec des gens formidables, en créant des produits de qualité supérieure et en offrant l'excellence dans tout ce que nous faisons.

Le Conseiller aux ventes internes assure le traitement des commandes dans les meilleurs délais avec les différents clients de JELD-WEN pour le site de production de St-Apollinaire.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

• Procéder et faire la vérification et le suivi des commandes;
• Effectuer des soumissions de produits standards;
• Répondre aux questions et donner des conseils techniques sur les différents produits et logiciels de vente;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d'information afin d'activer la commande le plus rapidement possible;
• Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de répondre rapidement aux demandes des clients;
• Maintenir d'excellentes relations avec la clientèle et les représentants;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES :

• Diplôme d'études collégiales (DEC) complété ou toute autre expérience connexe;
• Bilinguisme de niveau intermédiaire à avancé (oral et écrit);
• Expérience de 3 à 5 ans au niveau de la saisie de donnée et/ou le service à la clientèle;
• Habileté à travailler dans un environnement informatique;
• Connaissance de la suite MS Office (principalement Excel);
• Détenir une expérience dans le secteur manufacturier (un atout);
• Connaissance des principes d'amélioration continue (un atout).

QUALITÉS REQUISES :

1. Excellente aptitude pour le travail d'équipe;
2. Excellent sens de la communication;
3. Capacité développée à gérer efficacement les priorités;
4. Bon sens de l'autonomie et de la minutie;
5. Flexibilité et habileté à travailler sous pression;
6. Facilité d'apprentissage.

Avec un bureau-chef situé à Charlotte, en Caroline du Nord, JELD-WEN est un leader mondial de son industrie et un fabricant de premier plan de produits de construction performants pour l'intérieur et l'extérieur, offrant une des sélections les plus vastes de fenêtres, portes intérieures et extérieures et systèmes muraux. JELD-WEN offre une expérience client différenciée et optimisée, offrant aux professionnels de la construction des produits durables et à haute efficacité énergétique, ainsi que des services efficients de main d'œuvre qui les aide à maximiser leur productivité et à créer des espaces sécuritaires et esthétiques pour le bonheur de tous. L'équipe JELD-WEN est motivée par l'innovation et est engagée à créer des environnements sécuritaires et durables pour ses clients, employés et communautés locales. La grande famille de marques JELD-WEN® inclue JELD-WEN® au niveau mondial; LaCantina™ et VPI™ en Amérique du Nord; Sweedoor® et DANA® en Europe.

En 2022, le magazine américain Newsweek a inclus JELD-WEN dans son classement des entreprises américaines les plus dignes de confiance.

Investir dans les collaborateurs fait partie de nos valeurs centrales : nous nous efforçons d'attirer les meilleurs talents et de les conserver ! À cet effet, JELD-WEN propose des régimes d'avantages sociaux et de rémunération compétitifs. Nous sommes une entreprise internationale, de ce fait les avantages spécifiques peuvent varier d'un pays à l'autre, mais comprennent généralement la prise en charge des frais médicaux et dentaires, des régimes de retraite, etc.

JELD-WEN est une société respectueuse du principe de l'égalité d'accès à l'emploi, et ne discriminera jamais les candidats ou ses employés en raison de leur race, couleur de peau, croyances religieuses, genre, âge, situation familiale, orientation sexuelle, pays d'origine, situation de handicap, statut d'ancien combattant ou toute autre caractéristique protégée par la législation en vigueur en matière de discrimination.

JELD-WEN n'acceptera pas de CV non sollicités provenant de chasseurs de têtes, d'agences de recrutement ou de services de recrutement payants.